コラム一覧

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過去の15件

幸せを呼ぶ「煌き(きらめき)オータムフェス」

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幸せを呼ぶ「煌き(きらめき)オータムフェス」で、「幸せになるマナー術」の講座を担当し、幸せを引き寄せる笑顔の作り方と心地よい話し方を、ロールプレイングを交えながらお伝えしました。 続きを読む

2017-10-24

上司の心ない一言で疲れが倍増⁈ 〜その他の気をつけたい言葉〜 プラスの言葉遣い③

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 あなたの声かけ、大丈夫ですか? マッサージチェアの大手のフジ医療器が、子供を持つ男性約2000人に聞いた調査では、精神的疲労がある人の原因の8割が「仕事」と「人間関係」で、疲れる相手は「上司」「同僚」「部下」の順でした。仕事や職場におけるコミュニケーションが心地よくでき... 続きを読む

2017-10-22

幸せを呼ぶ「きらめきオータムフェス」

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幸せを呼ぶ✨煌✨オータムフェス各分野で活躍するTEAM煌の講師陣が登場する、なんとも贅沢なオータムフェスを開催します。今回は、幸せを引き寄せる様々なテクニックを公開。今から、ワクワクします〜私は、10月21日 13:00〜13:40、「幸せになるマナー術」をご紹介します。 続きを読む

2017-10-02

上司の心ない一言で疲れが倍増⁈ 〜言われて嬉しかった言葉とは〜 プラスの言葉遣い②

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 叱る時には信頼関係を築いてから! 前回に引き続き、疲れが倍増した上司のセリフをいくつか挙げてみます。皆さんは、上司や同僚の何気ない一言で意気消沈したり、一気にやる気をなくした経験はありませんか。その反対に、相手の言葉で生き返るような気持ちになったり、閉塞感から解... 続きを読む

2017-09-18

上司の心ない一言で疲れが倍増⁈ 〜疲れが半減する言葉とは?〜 プラスの言葉遣い①

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 「常識でしょ」で疲れが倍増! 先日の新聞紙面に、養命酒製造が東京で働く会社員に聞いた調査の結果が載っていました。それによると、半数のビジネスマンが、「上司の心ない一言で疲れが倍増した経験がある」と回答。心ない一言の1位は「常識でしょ」2位が「そんなこともできな... 続きを読む

2017-09-10

ケアマネージャーの「コミュニケーション研修」を行いました。

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江戸川区のケアマネージャー協会様よりご縁をいただき、コミュニケーションの研修を行いました。テーマは、「困難事例を乗り越える対人援助技術、アサーション」。「アサーション」は、相手も自分も尊重しながら伝えるコミュニケーションの方法です。約50人のケアマネージャーの方が... 続きを読む

2017-08-02

日本の ”おもてなし”を海外へ ✈️

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今日の「接遇応対講座」は、なんとも国際的でした。モンゴルと中国からのお客様。自国でそれぞれ、エステティックサロン、マッサージ店を開いていらっしゃり、日本の "おもてなし" を取り入れていくそうです。通訳の方も入って、ボディランゲージも交えながら、熱気ムンムンの講座にな... 続きを読む

2017-07-28

自分のやりたいことを実行に移すプラン 〜パーキンソンの法則とは?〜

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何か自分のやりたいことを達成したいと思っても、忙しい日々の中でうやむやになって、そのままの状態で放置していることはありませんか。「新たな仕事にチャレンジしたい」「仕事の顧客を増やしたい」といった気持ちはあるものの、漠然としていて、具体的な事柄に一歩踏み出せないという経験... 続きを読む

2017-07-16

タイミングよく上司に『報告』や『相談』をするためには!

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職場のコミュニケーションにおいて、「ホウレンソウ」という言葉だけを知っていても、あまり役に立ちません。例えば、現在進行中のプロジェクトの報告をしたい時、自分ではよかれと思って上司に進捗状況を伝えたら、「もっと早く教えてくれよ」などど言われたり、「なんでも相談するように... 続きを読む

2017-07-12

7月2日のハーフデイに、「やり残していること」を見直してみませんか。

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 7月2日は、ハーフデイ 7月に入りました。今年も上半期が終わり、本当に一年はあっという間ですね。7月2日は、年始から数えて183日目。7月3日から12月31日までも同じ182日。一年365日のちょうど真ん中の日に当たります。この機会に、「やり残していること」「やりかけて、うやむや... 続きを読む

2017-07-02

上司に仕事の相談をする時の注意点 〜『ホウレンソウ』の『相談』〜

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 上司や先輩の仕事のノウハウを引き出すよい機会となる『相談』 『相談』は、一人では判断を迷うことについて、上司や関係者の意見を求めること。他人から学ぶことで、一方で根回しにもなります。特に様々な選択肢がある時には、保険の意味合いも持ちます。自分が直面した課題を解決す... 続きを読む

2017-06-30

『連絡』のコツ

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 相手の立場に立ったコミュニケーションを 「連絡」は、自分のことや職場のことで、関係者に何らかの影響を及ぼしそうなことについて伝えます。自分では、きちんと相手に伝えたつもりでも、意外と自分の意図が伝わっていないことがあります。言葉に対する慎重さに欠けると、思わぬトラ... 続きを読む

2017-06-26

『報告』のポイント

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 『ホウレンソウ』が上手な人は、コミュニケーションもうまい 「『ホウレンソウ』なら知っています」という人は多いようです。でも、「とにかく相手に伝えればOK!」というわけではありません。「伝え方・タイミング・スピード」も大切。その時の状況に応じて、思いやりの気持ちを忘れず... 続きを読む

2017-06-11

”ほう・れん・そう”の重要性

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”ほう・れん・そう”とは、「報告(ほう)連絡(れん)相談(そう)」の略です。組織全体で目標を一つにして働く際、お互いの仕事の状況・理由・経過・結果など、様々な情報を共有化するための潤滑油として”ほう・れん・そう”は欠かせないものです。 ”ほう・れん・そう”がなされていな... 続きを読む

2017-05-26

ワクワクドキドキ感を演出 〜メール文や電話応対・挨拶で〜

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5月はバラの季節。ずぼらガーデナーの私ですが、今年はテーブルコーディネーターの友人が、庭のテーブルセッティングをアレンジしてくれました。普段は、雑然としたテーブルも、”おもてなし”のテーブルセッティングが出来上がると、こちらの気持ちもドキドキワクワク!なんだかテンション... 続きを読む

2017-05-20

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幸せを呼ぶ✨煌✨オータムフェス  各分野で活躍するTEAM煌の講師陣が登場する、なんとも贅沢なオータムフェスを開催します。

幸せを呼ぶ✨煌✨オータムフェス各分野で活躍するTEAM煌の講師陣が登場する、なんとも贅沢なオータムフェスを開催します。今回は、幸せを引き寄せる様々なテクニッ...

 
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ビジネスで好印象な言葉と応対を教えるマナー講師 五十嵐由美子さん

相手の気持ちに寄り添うマナーで、仕事に自信をつける(1/3)

 「ビジネスマナーのレッスン」と聞くと、何だか堅苦しいイメージがあるかもしれません。社会人として基本のマナーは身につけておきたいけれど、言葉遣いや立ち居振る舞いを厳しくチェックされると、自信をなくしてしまいそう。ところが「失敗してもいいんで...

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電話応対の3つのポイント
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4月も半ばを過ぎ、新入社員の方もそれぞれの職場で仕事を覚えていく時期です。先日の某新聞に、「新入社員 電話...

マイナスプラス法 〜話し方のコツ〜

今日は、同じ講師仲間とのランチ会。ランチの最中に、心理学の先生が言った言葉にハッとしました。「夜、娘...

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