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補助金とデータ分析活用、人材が定着する育成で安定経営を支援(3/3)

安野元人さん 商談風景

社員のモチベーションが持続する人材育成で企業の基礎力を高める

 また安野さんは、社員のモチベーションを高め維持する人材育成にも定評があります。ファストファッション店舗店長時代には、社員一人ひとりに対する接し方を変え、自発的なやる気を引き出すことに成功し、大幅な売上アップという結果を残しました。

 「まず、トップである私自身が話しかけやすい雰囲気を作り、相手の意見を聞くことにも心がけ、気軽に相談してもらえる環境を作りました。さらにチームリーダーには仕事を任せ、不用意に口出ししないようにも留意しました。もちろん、失敗もありますがほとんどのことはカバーできます。経験上感じているのは、店舗運営に危害を及ぼす失敗はそんなにないということです。
また、事あるごとに経営理念や、私たち一人一人の勤怠がどうサービスに影響するかなども伝えることで、スタッフがどんどん成長し率先して動いてくれるようになり、結果売上伸び率2倍を達成。この経験はその後もずっと活かされていますね」

 安野さんはこれまでの経験と実績を目の前のクライアントに伝え、経営改善の支援をもっとしていきたいと未来像を話します。「大きな一歩でなくとも経営改善、サービス改善はできます。ただ、それを取り組む時間がなかったり、そのやり方を知らないだけなのだと思います。お客様にあわせた施策を打ち出し、二人三脚で一緒に成長していければと願っています」

(取材年月:2017年9月)

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安野元人(やすのもとひと)

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