安さ・品質・サービスで顧客満足度を高めるインカムの専門家

吉田統一

よしだのりかず

株式会社エクセリ

[ 中央区 ]

職種

プロTOP:吉田統一プロのご紹介

インカム業界の風雲児。お客様の目的を果たすことを最優先に(3/3)

株式会社エクセリ 従業員

会社は採用、人が全て。夢を共有してチームプレーで時代を切り開く

社長自ら現場に出向き、24時間・年中無休の電話体制に誰よりも率先して対応する吉田さんに、何故第一線に立つのか尋ねました。「現場に出ないと現場が回らない訳ではありません。現場に出ることで、常に肌感覚でお客様のニーズやマーケットに触れることができます。企業の衰退は、時代との適合性が亡くなった時に起こります。ですから、常に現場を踏む。それが私の考える社長業でもあります」

少数精鋭、マンパワーを最大限に発揮しているエクセリ。その秘訣は「採用」だとか。「採用が会社の全てです。会社の存在価値は社員を幸せにすることです。そして、私が定義している社員の幸せとは、『給料が高くてやりがいのある仕事』です。この定義に賛同する人を採用しています。そして夢を共有できるかです。夢とは私が掲げる夢ではなく、社員一人一人のなりたい大人像やこういう生き方をしてみたい、といった想いです。この会社で仕事をすることで、それに近づいていける実感がもてるかがとても大事です」。採用において一番大切にしていることはと問えば「チームプレー力」

経営者は社員と顧客の幸せを考え、社員は自己実現のもと顧客のために全力を尽くし、その結果、顧客満足度が向上し業績が上がり、会社は社員にさらに還元する、正に理想の経営を突き進んでいると感じられます。経営哲学は「全て歴史書から学ぶ」という吉田さんの推薦する本は『ローマ人の物語』。時代背景・政治内容を現代のビジネスに置き換えて読むのだと言います。

時代の変化、マーケットの変化に敏感に呼応し、一歩先をつかんでいける企業、それを率いる吉田さんと社員との挑戦はこれからも続きます。(取材年月:2016年1月)

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朝日新聞 マイベストプロ

サービス、品質、安さにおいて顧客最優先のインカム新品・中古流

会社名 : 株式会社エクセリ
住所 : 東京都中央区日本橋浜町2-30-1 IKビル6F [地図]
大阪支社 大阪府大阪市中央区久太郎町1-9-5 本町EASTビル7F
TEL : 03-3662-0551

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