コラム

 公開日: 2018-03-07 

医院・クリニック開業 経営を見据えたスタッフ研修

開業を控えた歯科クリニックから、医療スタッフの研修のご依頼をいただきました。
こちらは、自由診療を行うクリニックとあり、高額な医療を提供するに
相応しい医療スタッフの対応を備えたいというご要望です。

コンビニエンスストアの数より、歯科医院が多いと言われる昨今。
マーケティングの側面から差別化を図るという意味でも、
重要なテーマです。



私が行う医療スタッフ向け研修の特徴は「カウンセリング技術向上」です。
院長のビジョンを共有し、
クリニックスタッフの方向性が同じであることが土台ですが、その上で
スタッフがカウンセリングの質を高めればおのずと、患者に選ばれます。
この重要性に気付かれている院長は、経営者としても優れているのではと感じます。

続きはこちらです。

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『心をつかみ思わず聴きたくなる話のつくり方』
(日本能率協会マネジメントセンター)


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東京都渋谷区渋谷2-10-16 池川ビル4F [地図]
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