コラム

 公開日: 2016-06-04 

「集客力を上げたい」なら、場所と商品を変える

Q&A

「集客力を上げたい」「集客力を上げるにはどうしたらいいですか」という、経営者のお悩みをよく聞きます。

はい、わかりました。上げましょう!こんなふうに考えていきます↓

「集客力」はたくさんの人を引き付ける力


まず、「集客力」とは何か?を考えます。
「集客力」というのは、「より多くのお客様を引き寄せる力」です。
集客力があるビジネスは、磁石のように、自然の力でより多くのお客さんを集めてしまう。
ビジネス自体がお客様のニーズをとらえているからです。

「集客力」は「広告宣伝力」にあらず


これと区別したいのは、「広告宣伝力」です。
「広告宣伝力」は、より多くのお客様を ”かき集める” 力です。
ほしいと思っていもいないお客さまに、賑わいや華やかさをアピールし、
わざわざお店に来て、何か買ってもらう。これは広告宣伝費をかければできます。
世の中で「ブランディング」と言われている手法はこちらです。
でも、ビジネス自体の集客力が弱ければ、そのビジネスは発展しません。

ここでは、あくまでも「集客力」、つまりビジネス自体を強くすることを考えてみましょう。

「集客力」を上げるには?ます品揃えと価格の変更を考える


皆さんのビジネスに「集客力がない」とすれば、それはお客様が皆さんの商品を必要としていない、
あるいは必要としているけど高くて買えない、とういうことです。

ですから、まずは、品揃え(サービス業ならばメニュー)を変えることを考えてみましょう。
あなたのビジネスで、より多くの人が買ってくれそうなもの、より多くの人が必要とするものを
より頻繁に買ってくれる値段にしていきましょう。(必要ならば仕入れ先やオペレーションを変えていきます。)

どんな品揃えやメニューがいいか分からない?

そういうときは、同業で売れている店に行って、何を何個店頭に並べ、それをいくらで売っているのか
全部メモしてみてください。飲食店なら、大手同業他社のメニューをみて、自社とどう違うのか、
比べてみてください。(これをストアコンパリゾンといいます)

中小企業の場合は、他で売れているもの(=お客様のニーズがあるもの)を置いていないことが多いですから。

立地の変更を考える


立地の変更も大事な視点です。

飲食店の立地影響度は8割、小売業は7割、と言われています。同じ品ぞろえでも、人が来る場所ならば自然に売上が増えていきます。

これは、駅前の一等地に店を作れ、ということではありません。

自分の住まいや現在の店の場所にこだわらずに、
より多くのお客様が通っていて、その人たちが入りやすい店を作っていく、ということです。

WEBでも同じことが言えますよね?WEB上のどこに出店するか?独立サイトにするのか、楽天に出すのか、amazonにするのか、あるいは中国の日本館に出すのか。いくらのコストがかかるのかを計算すると同時に、どれだけ多くのお客様を取り込めるのか、ありありと考えていくことがとても大事です。

この章を自分のビジネスに役立てる質問


①いま月に何人くらいのお客様が来ますか?

②そのお客様を10倍をすることをめざします。

あなたのビジネスで、より多くの人が買ってくれそうなものは何ですか?
より多くの人が必要とするものは何ですか?
より頻繁に買ってくれるものは何ですか?
より多くの人が買ってくれる値段はどれくらいですか?

より多くの人が来てくれる場所はどんな場所でしょうか?(道路、駐車場、最寄り駅、広さ等)

③ ②で挙げた内容を実現するために、何をしますか?

こちらもご参考に!


公式②「客数」と「客単価」なら、「客数」を増やす

公式③客数を増やすには「占有率」を上げる

◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎
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