小川慶久 - 介護・福祉の専門アドバイザー

「口コミ」「マッチング」機能が納得いく住居へと導いてくれます

　「シニア情報センター」は、介護事業の一環として、有料老人ホームやシニア向け住宅の紹介、相談をしている窓口です。小川さんは、そこの専門アドバイザーとして日々、多忙な業務をこなしている介護・福祉の専門相談員です。
　このセンターは、「個人では希望に合った施設探しがむずかしい」という声を受けて、介護事業を行っている有限会社たんぽぽ介護（本社・東京都中野区）が、事業の一環として平成20年9月に同社内に設置した新しいセクションです。同時に、紹介サイト「シニアハウスコム」を開設し、現在、小川さんらスタッフがサイトを通した依頼者と施設等の間に入って紹介・相談にあたっています。　
　「シニアハウスコム」では、現在、関東1都4県（東京、神奈川、千葉、埼玉、静岡）地区を対象エリアとし、この地域内に居住を求めている依頼者のシニアハウス（有料老人ホーム、高齢者住宅など）の紹介などを行っています。このサイトでは、居住希望地を選ぶ「地域検索」、自分の体の状況や費用などの諸条件を入力する「マッチング検索」、実際の利用者の声が分かる「口コミ検索」などがあります。これらの諸条件から相談者は希望の施設を絞り込むのですが、特に「口コミ」ページには、シニア情報センターを通じて実際に施設を見学した人、入居を決めた人、すでに入居している人の感想、意見、またそれに対する施設側の見解などが掲載されており、相談者には重要な判断材料となっています。「マッチング」についても小川さんは「単なる検索ではなくお体の状況、病状や費用など条件を出来るだけ細かく入力していただくのでお客様と施設双方に納得いただきトラブルを防ぐこともできます。これらの個人情報の管理には最大の注意を払うのはいうまでもありません」といいます。

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