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プロTOP:斉田誠司プロのご紹介

パイオニアであり続ける老舗時計修理会社(1/3)

時計のことなら何でも語れるマニアを自称。

お客様としっかり向き合う時計修理会社でありたい

 根っからの時計好きだという斉田誠司さんは、時計修理会社藤森商会の四代目社長です。藤森商会は、創業60年の老舗。若手からベテランまで11名の職人が働きます。海外ハイブランドの腕時計の認証修理会社であり、アンティーク時計の修理にも高い技術力を発揮。難易度の高い修理にも常に挑戦しています。

 斉田さんのモットーは、「お客様の視点を第一に考えること」。修理依頼の受付の際はお客様と十分なコミュニケーションを取っています。そのため業界では一般的な、内装・外装で担当が変わる分業制ではなく、一人の職人が一つの時計修理を最後まで行う担当制を導入しています。「作業効率がいいのは分業制ですが、担当制のほうがお客様とコミュニケーションを取りながら、ライフスタイルや好みに合わせて、何をどこまで調整すべきか、職人が把握できるようになるんですよ」と話します。

 また藤森商会では、料金の目安はあるものの、料金設定をしていません。「なぜなら、時計によって故障内容・修理内容は異なるからです。まず、修理にかけられる予算をうかがい、その範囲内でお客様と話をしながら修理内容を決めていくこともあります」と斉田さん。これも‘お客様第一主義’の現れの一つです。

<次ページへ続く>

【次ページ】 創業家以外から初めて社長に就任

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朝日新聞 マイベストプロ

海外ハイブランド、アンティークなど、難易度の高い修理も可能

会社名 : 株式会社藤森商会
住所 : 東京都港区芝公園3-6-23 [地図]
TEL : 03-6459-0823

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斉田誠司(さいだせいじ)

株式会社藤森商会

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