コラム

 公開日: 2016-01-27 

田中真澄のパワー日めくり(27日)

27日は「顧客増加」です。

「年中無休の精神が顧客満足の決めて お客様何かありましたらいつでもどうぞ」

私の名刺には、“年中無休 終身現役”と印刷してあります。
もちろん、田中真澄先生から快くご諒解をいただいております。
この名刺のお蔭で、たくさんの方から関心を持っていただき、お仕事をいただいております。

事業を営む者は、お客さまのお蔭で仕事ができることを意識すべきです。
お客様の為に自分は何ができるか?

コンビニエンスストアが、なぜ成功したのか。
答えの一つが、年中無休の体制です。
個業でスタートしたならば、最初の10年は人の倍働く必要があります。
きのう「熱意の魔術」について記述しましたが、年中無休の精神は、
お客様の満足を満たす熱意の表れの一つです。
この熱意が顧客増加につながります。

年中無休の精神が顧客満足の決めて 
お客様何かありましたらいつでもどうぞ
です。

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