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地域の「困った!」をリフォームで解決する(2/3)

青木春夫さん 作業風景

「青木さんに頼んでよかった!」と言われる仕事がしたい

 リフォームは、まず打ち合わせからスタートします。「お客さまの要望をうかがった後、『そこはいらない』『ここはもうちょっと必要』などアドバイスしながら、ベストの方法を提案します。たとえば、窓の断熱化で内窓設置や外窓交換等の依頼があれば、単体ガラスとペアガラスの効果の違いなどをしっかりと説明して、最適な方を勧めます。高いけれど、その分信頼できて効果が充分にある製品を使って欲しい場合もあれば、お客さまが高い製品を希望されても、もっと安くていいものがあれば、そちらを勧める場合もあります。価格だけにとらわれず、あくまでお客さまにとって一番良いものを選んでお勧めしています」

 「ちょっとした修理でも大がかりなリフォームでも、『青木さんに頼んでよかった!』と言ってもらえる仕事がしたい。それはお客さまのためだけではなく、自分自身を成長させるためでもあるんです。建築設計事務所やデザイン会社など企業相手の仕事も受注しているけれど、個人のお客さまとの仕事は、喜ばれている実感がより強く伝わってくるのがうれしい。『暑い日なのに悪いわね』なんて気遣ってもらえると、こっちもちょっとした心遣いをしたくなります」。一緒に働くベテランの女性スタッフも「近所を歩いていると、自然とお客さまの家の前を通るから、つい声をかけたくなるんです。お客さまも、店の前を通ると声をかけてくれるので、近所づきあいの中で困りごとを聞いたり用事を頼まれたりしている感じですね」と微笑みます。

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【次ページ】 地域の一員として、さまざまな困りごとに対応

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朝日新聞 マイベストプロ

創業80年!地域で愛される誠実な仕事と細やかなサービス

会社名 : 有限会社青木
住所 : 東京都足立区谷在家1‐2‐15 [地図]
TEL : 03-5809-4036

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青木春夫(あおきはるお)

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