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中小企業にこそ集客の仕組みが必要 「ええもん」をお客様の手に届けたい(2/3)

松川勝成 まつかわかつなり

「ええもん」を届けるデジタルの力。商品力のあるものが売れるために

 中小企業が抱える問題の多くの共通項は、WEBを使ったマーケティングに力を注げないことだそうです。「WEBや集客の仕組みを理解し、時代の流れを把握されている中小企業さんは、対策を講じています。しかしながら、そういった企業だけではありません。中小企業の経営者は日々の業務に手一杯で、そういった仕組みを研究する時間ももてません。また、WEBを使ったらいいことは知っていても、HPを作るだけで終わってしまう企業さんも多いです」

 この仕組み創り、肝が二つあると松川さんは説きます。「まず、リスト作りです。1回買ってもらった人のリストもそうですが、見込み客になる人のリストをいかに多く得るか。そして、その人たちに対して、売り込みでない有益な情報を何らかの形でお届けして行動を起こしてもらうことです」

 そしてその仕掛けとして「SEO対策、HP、メールニュース、Facebook、Twitter、ブログなどをシームレスに連動させることが大切です」。その際に要となるのが「有益な情報」です。「情報が重要です。価格、キャンペーン中だとかの『モノ』の情報も大切ですが、それよりも『コト』の情報はさらに重要です。コトのほうがモノの情報より受け入れられ易いのです。例えば、饅頭なら美味しい温め方とか太りにくい食べ方といった、読んでいて益々食べたくなるような気にさせる情報です」。こうしたデジタルの力に乗せて良い情報を提供し、「ええもん」がユーザーの手に届くようにすることが大切と松川さんは言います。

<次ページへ続く>

【次ページ】 ユーザーのよいキュレーターとして正当な情報を提供する。それが「集客の仕組み」

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