コラム

 公開日: 2018-05-30  最終更新日: 2018-05-31

「生産性を激増させる組織開発」セミナー


5月29日(火)IT企業の皆様を中心とした勉強会にて、約50名の参加者の皆様に講演を行いました。テーマは「生産性を激増させる組織開発」として、成功方程式=OS×Logic×Magicについてのお話をしました。

人材不足の時代(人材の量の問題)、そして人材毀損の時代(人材の質の問題)が同時進行で企業・組織を取り巻く環境を激変させています。企業・組織はどのようにすれば、生き残ることができるのでしょうか?どのようにすれば先進国でも最低ランクにある生産性を向上させ、再び成長性を取り戻すことができるのでしょうか?そして「働き方改革」の本質とも言えるモチベーション・マネジメントの問題。どのようにすれば、人々がやる気を取り戻し、生き生きとワクワクしながら働くことができるようになるのでしょうか?

このような最重要な経営・組織課題の一つに対し、OS×Logic×Magicの視点から組織の現状を再確認し、再構築する「組織開発の勧め」を解説させていただきました。

まずはOS(ビジョン・考え方・価値観)の再確認。経営者・組織管理者が、企業・組織のビジョン、夢、考え方を持ち、同時にそれに対し全メンバーが共感・共有できるように、ポジティブなメッセージとして、常にパッションを持って発信し続けているかどうか?そして、メンバー一人ひとりのレベルでも、会社・組織・担当業務の社会貢献性を意識できて、それが個々の業務レベルで浸透し、企業・組織の風土として定着しているかどうかを確認する必要があります。

Logicは、OSを実現するためのさまざまな戦略・戦術・制度等の点検となります。いわゆる左脳領域で徹底的に論理性を持ってマーケット、商品・サービス、財務、社内組織・制度、業務管理・改善、設備・社内インフラ、営業などを点検します。顧客は誰か?顧客満足度はどうか?商品・サービスが生み出す価値、競争力の源泉は何か?価格設定は適切か?自社の競争優位性は維持できているか?マーケットはどうなっているか?リスク管理体制はどうか?投資判断、財務状況は健全か?業務運営マニュアルは最新かつ必要十分か?人財育成体制はどうか?などなど、様々に点検する必要があります。Logicにおいては、可能な限り可視化して、文章化して組織内において共有・浸透させる必要があります。また、仮設を立て勇気をもってチャレンジし、結果として失敗しても、もちろん立ち直れないほどの大失敗はいけませんが、そこから得る教訓こそが次なる飛躍につながる組織エネルギーとなることを強調しました。世の中がめまぐるしく変化する現代社会だからこそ、スピード感を持って本業を回しながら積極的にビジネスチャンスを求めてチャレンジし続けることが重要です。

Magicは本セミナーの最重要部分で、生産性回復のカギを握る領域となります。Magicは、OSとLogicの戦略・戦術を実現するための現場、日々価値を生み出すオペレーションをいかに優れたものにしていくかという視点から点検していきます。例えば営業・サービスの現場で、どのようにすれば顧客接点(タッチポイント)での顧客満足度を最大化して生涯顧客を創造し続けられるか、またメンバーが毎日ワクワクしながら会社・組織に来て働くことができるチームビルディングはどのようにすればよいかなど、右脳領域で人の感情や関係性などに注目します。そして、お互いがその個性を尊重しあい、各人の強みを活かして一体となってミッションを達成することができるようなチームになっているか?仕事の意義を再定義するジョブ・クラフティングが浸透し、各人がやる気を持って業務遂行に力を発揮しているかどうか?管理者によるモチベーション・マネジメントは実践できているか?などを点検します。

サラリーマンのストレスの最上位は、あらゆる属性において「職場の人間関係」、特に上司との関係がダントツの一位になっています。その意味でも、働きやすい職場作り、真の働き方改革の第一歩は、社長・上司・組織のトップの考え方・行動一つにかかっていると言っても過言ではないと思います。今話題沸騰中の、日大アメフト部の問題も、組織のトップの問題に尽きる事件ですね。営利企業でなく、学生の運動部活動でいまだにあのような体制にあることは驚きであると同時に(確かに体育会の運動部にありがちな事件と言ってしまえばそれまでですが)、本当に当事者の学生部員が気の毒でなりません。Magicのない組織の怖さが象徴的に出ている事件だと思います。

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