コラム

 公開日: 2016-09-15  最終更新日: 2016-10-05

【不動産屋は売主の見方!?】困ったときの3つの対策方法(2/2)

【不動産屋は売主の見方!?】困ったときの3つの対策方法(1/2)」でみてきた通り、成約への動機づけが強く、結果として不動産取引の構図が売主に強い構造であることを理解しました。

もちろん、悪質な業者ばかりではないでしょう。お客様のために誠心誠意働く不動産会社が多いと考えます。しかしながら、万が一に備え、その構造を理解しておくことは大切です。

後半では、いよいよ不動産屋から身を護る具体的な3つの対策方法をご紹介します。

【対策1】分からなければこまめに確認する

まずは恥ずかしがらず不明点や不安点を素直に聞くことが第一歩です。不動産取引に慣れている個人の消費者は多くありません。一方で、不動産会社はそれが仕事であり、細かい説明をせずともお客様がわかっていると考える場合もあるかもしれません。


お互いの立場や背景が異なることが、悪気はなくとも、誤解や疑念が生まれる原因ともなります。分からなないことやあやふやなことを曖昧にせず、その都度聞くことで不動産会社も手を抜けなくなるでしょう。

【対策2】不動産会社を変更する

それでも対応が改善しない時や、どうしてもソリが合わない場合、不動産会社そのものを変えることも一つの案です。不動産会社は基本的に同じ物件を取り扱うことができ、自由に変えられます。

売主に強い不動産取引構造である一方、買主は物件や不動産屋に縛られることなく、自由に選ぶことができる権利、NOと言う自由が与えられているのです。

そして不動産会社は他社に流れることが一番大きな痛手です。どうしても納得ができない場合は他社に鞍替えする手段を持っているだけでも安心できますし、業界構造を理解していることを不動産屋に印象付けることで、不動産屋を牽制することもできます。


また、営業担当者に不満があるけど不動産会社はどうしても変えたくないという場合には、責任者(上司)に直接苦情を入れましょう。基本的に、不動産会社は案件ごとに担当者がつき、1人の担当者であなたを対応するため、上司が細かな状況まで把握していない場合があります。

会社として、お客様が他社へ流れることや問題なく進んでいた案件を営業担当個人の問題で破談にする可能性があるとわかれば、別の担当者をつけたり責任者自ら担当してくれるでしょう。

【対策3】トラブルが起これば第三者相談窓口へ

不動産トラブルが起こった時、どうしても専門知識に乏しい消費者は不動産屋のいうことに言いくるめられる場合があります。

そんな時には、公的な機関に相談しましょう。特に不動産取引におけるトラブルには、東京都の場合「不動産相談(東京都都市整備局)」に相談に行ってみるとよいでしょう。その他の道府県の場合にも、それぞれ相談窓口が設置されています。


弁護士に相談したい場合には、「法テラス(日本司法支援センター)」も窓口として利用できます。

また、多くの不動産会社は業界団体(協会)に加盟しています。業界団体は、地域社会への貢献や不動産業界の発展のために尽力しており、万が一トラブルがあった際にはこの業界団体に相談すれば解決することもあります。その不動産屋が加盟している業界団体に直接相談してみましょう(以下に業界団体の一部を掲載します)。

―――――――――――――――――――――――――――――
 ・公益社団法人 全国宅地建物取引業協会連合会
 ・公益社団法人 全日本不動産協会
 ・一般社団法人 不動産流通経営協会
 ・一般社団法人 不動産協会
 ・一般社団法人 全国住宅産業協会
―――――――――――――――――――――――――――――

大切なのは、一人でなやまず、おかしいと思うことは積極的に第三者の意見を聴いてみることです。

売主優位な不動産取引構造のまとめ

ここでは、なぜ不動産屋が契約を強引に進めてくることがあるのかについて、売買契約成立に向けたインセンティブが強く働く構造を理解しました。

ほとんどの不動産会社はまっとうに取引を行っていると思いますが、一部には悪質な業者もいます。取引構造を理解することはご自身の身を護るための第一歩です。しっかりポイントを押さえておきましょう。


そして、不動産屋をあまり怖がり過ぎず、おかしいと思うことははっきりとお伝えできる友好な関係を築きましょう。不動産屋はお客様のパートナーです。そして、自分に合わない場合には変えることもできます。トラブル時には公的な相談窓口もあります。

遠慮せず、そして相手への配慮も忘れず、心から納得できるお取引を実現しましょう!

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
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