コラム

 公開日: 2014-07-30  最終更新日: 2016-04-27

人財力を「見える化」する

印象は、
自分の意思とは無関係に
一人歩きをします。


伝言ゲームのように、

自分の目の前にいる人、
その人から先の人、
そのまた先の人、・・・というように。
また「見て」、人が勝手に想像をし、
印象=その人となりが伝わっていきます。
それは、時には

自分が想像しているようには、
相手に伝わらない事もよくあります。



人の印象やイメージは勝手に一人歩きをします


人から言われる自分のイメージが
自分の思っているものと
違っていたりすることがあります。


その言葉に、
想像以上にいいイメージで
ちょっと嬉しかったり。
逆に残念なイメージに
取られていることにがっかりした、とか。


何故、自分が思っているように
人に伝わらなかったりするのでしょうか。



コミュニケーションの方法


人は「伝える・伝わる」ために
様々なコミュニケーションの方法を
とっています。


印象も、コミュニケーション。
コミュニケーションには
人は2つの方法を使っています。

1つは、言葉を使って。
     (バーバルコミュニケーション)。
もう1つは、言葉以外から=視覚・聴覚・触覚等
     (ノンバーバルコミュニケーション)。

明確な言葉というものがなくても、
何か相手から感じる、想像できる何かがある、
だから、印象が生まれる。
その人のイメージがわく。
そこには、
いい意味でのギャップも、
悪い意味でのギャップも、
起こり得ます。


自分が意図しているか否かは別として、
受け手は
発信されたものを、受信する。
言い換えれば
発信されないものは、受信もされない。
という言葉と同じシンプルな
コミュニケーションの方程式が
成り立ちます。


印象力は、人財力を「見える化」すること


接客業やサービス業。
また人に合う営業職にも
部下をマネージメントする管理職にも、
人が伸びる、
人と人がつながる、
そして人が育つ、ことは必須の力。

また、
人材力を、さらに人財力に変えるには。
そして、お客様からの指名率をあげる。
ファンを増やす。。。
には??
出来て当たり前のサービスや接客を超えて、
お客様に「何か」が届くこと。
その「何か」を何にするか。

指名を増やそう、
リピート率をあげよう・・・等
接客・サービス側からよく聞かれる
「いい技術を提供できるようにしよう」
「さらに満足してもらえるサービスの提供をしよう」
これは、言い換えれば
お客様にとっては「当たり前」のもの。
そして、
どこのお店でも差はあるものの、
誰もが大事にしている価値観ともいえます。

そこから、さらに「何を」
お客さまに「見える化」するか。
「伝わる化」にするか。


そこには、
言葉と同じように「何か伝える力」を持っている
見た目。
人財力を「見える化」にする。
印象を発信する意識を高めることにも
人財力を伸ばすヒントは、
まだまだたくさんあります。



空ハート

◆プロモーション動画
https://youtu.be/h0VpKqAMt3g
◆HP
https://lumiere-image.com
◆クローゼットコンサルティング
http://ameblo.jp/lumiere-jun/theme-10087678124.html
◆同行ショッピング
http://ameblo.jp/lumiere-jun/entry-12125758114.html

この記事を書いたプロ

Atelier Lumiere [ホームページ]

イメージコンサルタント 斉藤典子

神奈川県横浜市青葉区 ※詳しい所在地は、ご予約を頂いた方に直接お知らせさせて頂いております。(完全予約制) [地図]
TEL:080-4663-8378

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
ご依頼例(個人)

ビジネスでの印象は「人」の印象だけがよくてもそもそもお願いをしたい問題が解決できそうもない人では、依頼・契約に結びつくのは難しいものです。「職業からの...

研修・講演実績例

洋服を気にかけること=おしゃれ、でもなくて自分と相手をも大切にする習慣のひとつ、だと思っています。 忙しいママは、特におしゃれになって気を使っていら...

 
このプロの紹介記事
lumiereのイメージコンサルタント 斉藤典子さん

言葉からも見た目からも「伝わる」自己表現能力。両方を磨き、仕事に活かす独自の研修を提供(1/3)

 「自分が好きで着ている服装について、人からアドバイスを受ける」。正直、抵抗感があります。自分が好きで着ているのだから、他人にとやかく言われたくない。多くの人が同意見でしょう。誰しも“自分”が思っている“自分像(セルフイメージ)”が存在し、...

斉藤典子プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

人間力を「見える力」に変え、伝わる力の高い人材に育てる

事務所名 : Atelier Lumiere
住所 : 神奈川県横浜市青葉区 [地図]
※詳しい所在地は、ご予約を頂いた方に直接お知らせさせて頂いております。(完全予約制)
TEL : 080-4663-8378

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

080-4663-8378

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

斉藤典子(さいとうのりこ)

Atelier Lumiere

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
HP/ブログ、リニューアルしました!
イメージ

【HP/ブログ、リニューアルしました】        ずいぶんと・・・長い間お仕事をしている中、...

[ メニュー ]

大切な娘へ贈る自身というおくりもの
イメージ

 【Nineteen's Birthday Present】   ~大切な娘へ贈る自信というおくりもの~        ...

[ メニュー ]

お客様の声 1
イメージ

昨このサイトのリリース告知をさせていただいてから、ほんとにたくさんのメッセージをありがとうございます。...

[ ビジュアルコンサルティングって ]

いくつになってもココロを育てるFashion遊び♪
イメージ

なんだか本当に時代は進化してるな〜〜(笑)なんて思うこともよく、よく感じてしまう昨今♪   私がチビの...

[ ビジュアルコンサルティングって ]

「ステキ」を作るのに、つや感と潤いは必須
イメージ

先月今月と、 プロフィール写真撮影やらもろもろに向かわれる方の 衣装選びのご依頼が続いていました。  ...

[ 撮影プロデュース ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ