コラム

 公開日: 2016-04-09  最終更新日: 2016-04-12

「なぜ?」「なんで?」と聞かれると言い訳を言ってしまうのは

人とのコミュニケーションでは、会話ですから、相手が全て受け身で聞いている状態ではありませんよね。


会話のなかで、疑問に思ったこととか、その話の内容について詳しく聞きたい時に、質問をしますよね。
その質問について、答えることで会話は成り立ちます。


皆さんも子供の頃のことを振り返ると、ご両親との会話でことありませんでしたか?


親「なんでまだ宿題やってないの?」

子供「○○くんが遊ぼうって言ったから」


子供「〇〇のゲームが欲しい」

親「なんでこのゲームが欲しいの?」

子供「みんなが持っているから」



私も子供の時にこのようなことを言った記憶があります。

言い訳は本能的

人から「なぜ?」「なんで」と聞かれると、本能的に言い訳を考えてしまう傾向にあります。

聞かれた内容の本質ではなく、他の部分での理由を見出そうとする傾向があります。

質問をする人や声のトーンによって、質問された側は「問われた」、「叱られている」という印象になります。
人によっては「試されている」という印象を持つ人もいます。


仕事やプライベートでもコミュニケーションでは、ときに感情が入ったコミュニケーションになることがあると思います。同じ「なぜ?」や「なんで?」の質問のしかたでも質問をされた側は、受け止め方が全く異なります。


質問を相手にするときは、威圧的にも、感情的にもならず、「どうしたの?」というように冷静に聞くことで、質問をされた側も萎縮せずに落ち着いて、質問に対して答えることができます。

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