藤井利幸 - 人と組織の革新を支援するイノベーションコンサルタント

お客様の声の中に変革の種がある

　東京・練馬を拠点に、人とビジネスをつなぐイノベーションコンサルティング事業を展開する藤井利幸さん。自らが代表取締役を務める「カングロ（kanglo）」の社名は、“感謝”と“グローバル”をかけ合わせた造語とのこと。そこには「いつの時代も変わらず感謝していただける事業をしたい。そして“感謝”の2文字を世界に広めたい」という、未来に向けた強い思いが込められています。

　元来、独立志向の強かった藤井さんですが、そのキャリアは情報サービス大手のリクルートにて、12年にわたり携わった人材総合サービス事業がスタート地点。2004年には主に事業再生のコンサルティングを手がける会社を設立して独立を果たしましたが、この頃自身の中に芽生え始めていた「お客様の声の中に変革の種がある」という自らの方法論を確立するために、世界的な調査会社であるJ.D.パワーの日本法人に入社。そこでいわゆる顧客満足度（CS）や従業員満足度（ES）といったリサーチの世界を実践の場で学び直し、再び独立する準備を整えました。

　「コンサルティングを通じて誰かの助けになりたいというのが、そもそもの起業の理由のひとつです。しかし一方で私には、自分自身がプレーヤーとしてマーケットで思う存分に暴れてみたいという希望もありました。カングロはそうした自分の思いを同時に実現させるための会社なんです」

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