コラム

 公開日: 2011-08-16  最終更新日: 2014-07-31

受付の役割  大手企業から零細企業まで   アイウェーブの受付は?

みなさん こんにちわ

中央区日本橋人形町で日々奮闘している
社会保険労務士の庄司 英尚です。
 
社会保険労務士 社労士 東京都 中央区 日本橋 人形町

今日は、受付についてです。

私は、過去に日本を代表する通信業の会社や
運輸業界最大手の会社にも行ったことが
ありますがさすがに受付の対応は
いずれもすばらしかったです。

そうはいっても通信業の会社で10人くらい。運輸業だと
確か2人~3人くらいでまわしていたような記憶があります

一方で中堅・中小企業は、かなりの企業が受付は廃止していますし
外資系企業もそこそこ大きな企業でも受付はないところが多い気がします。
合理的に考えれば当然かもしれませんが、なかなか古い考え方が
染み付いている日本の会社も一部には多いようです。

受付の役割も時代とともにどんどん変化してきましたので
ショールームのような機能をあわせていない限り、受付は無人化して、
ダイレクトに担当者に連絡できるように変えている企業も目立ちます。

さて先日お薦めのデザインの受付の電話について
コラムでも書きました。最近またこの電話を使っている
企業に偶然訪問しました。

オフィスのエントランス 受付電話は、センスのいいものを!
http://iwave.blog73.fc2.com/blog-entry-1044.html


弊社はそこまでは必要がないのですがいろいろ工夫をしようと
思い、しばらく飾っていなかった植物を再度飾ることにしました。

このようなちょっとした変化を感じ取ってもらって
お客様との会話がスムーズに流れるのもいいです。
また一瞬でも緑を感じてもらいリラックスして話ができればより
良いのではと思っています。

本日もコラムを読んでいただきありがとうございました。

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 代表取締役/所長 
 庄 司 英 尚(社会保険労務士) 

  東京都中央区日本橋人形町2-32-4
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 URL: http://www.iwave-inc.jp
 
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