コラム

 公開日: 2015-12-25 

デパートの接客サービスは、どちらがよかったのか?

11月のことですが、あるギフト商品を購入しようと思って、
会社から電車で1駅のところにある三○と高○屋のどちらに
行こうかと迷ったのですが結局比較的なじみのある三○さん
に行きました。

担当のコーナーの方がかなり時間をかけて調べてくれまし
たが、結局取り扱いがありませんということを調べて
くれて、「成○石井さんで取り扱っていますよ」
と教えてくれました。

そこで素直に成○石井さんに行けばよかった
のですがどこに店があるかわからないし、ギフトで
買うものだから高級とはいえスーパーだと
包装のこともあるし、ちょっとどうかなという
ことで、近くの高○屋に行くことにしました。

私も高○屋は、取り扱いがあると聞いていたことも
あるし、歩いていける距離なので向かったのですが
こちらでは、特にアドバイスはなく、当店の店舗には
取り扱いはありませんが、他の高○屋の店舗にはある
かもしれませんということでそれ以上は何も言わ
なかったので、仕方ないかなと思いました。

どうしても今日ゲットしておきたいので
めげずにスマホで近所の成○石井を探す
ことにしました。

そんなわけで、成○石井にも行ったのですが
その商品は過去に取り扱いしていたけど、1年くらい前
に取り扱わなくなり、一切今はやっていない
ということでした。うーん残念、疲れたー。

結局3箇所もまわったけど、ゲットできず、かなり
落ち込んだのですがあらためてそれぞれの担当の方
の接客サービスを比較して考えてみたのですが、
どこが良かったのかはよくわかりませんでした。

情報は、正確でなければならないのですが、ライバル
のお店で取り扱っていることを知っていてそれを教え
てくれたことは好印象でした。

今回はたまたま、成○石井が取扱いをやめてしまって
いたということはありましたが、まあ仕方ないです。

でも客によっては怒ったりする人もいる
からデパートも大変だなあと思うと、余計なことを
言わない高○屋の担当の方の気持ちもわからない
わけではありません。

もちろん成○石井の担当の方は、裏から専門の担当の方
が出てきてさんざん待ったというのはありますが、丁寧に
状況を教えてくれたのでそれはいい印象でした。

そんなわけで、いろいろ苦労したのですが、何とかそのあと
購入できたので良かったです。

いまいちマイナーなものなのですが、わかる人にはわかる
いいモノだったので、自己満足かもしれませんが
良しとしましょう。

贈りものは、センスと受け手側の好みを知ることが
大事と過去教えられたことを思い出しました。過去に
失敗もたくさんしていますからね。

諦めない気持ちと、調査する力が大事だと思ったある
1日の出来事でした。

ギフトといえば1歳の赤ちゃんのお祝いも
そろそろ買いにいかないといけないんだけど、
何にするか毎回迷いますね。

まあ気持ちだけ伝わればいいと思うけど。

■【【株式会社アイウェーブ 公式サイト】

【日本橋ではたらく人事コンサル会社の社長ブログ】

経営者にためになる、お得なコラム満載 直近コラム 15件

この記事を書いたプロ

株式会社アイウェーブ(庄司社会保険労務士事務所 併設) [ホームページ]

社会保険労務士 庄司英尚

東京都中央区日本橋人形町1-4-1 内山ビル4F [地図]
TEL:03-5614-8480

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
お客様の声

社会保険労務士の先生を探すにあたっては、税理士の先生からご紹介という話もあったのですが、長いお付き合いになると思ったので、自分で納得のいく先生にお願いした...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
社会保険労務士 庄司英尚さん

コミュニケーションを大切に、会社の業績アップに貢献(1/3)

 オフィスと老舗が混在する街、日本橋人形町。人形町駅から徒歩1分という好立地に人事・労務のコンサルティングと人事・労務のアウトソーシングを手がける株式会社アイウェーブがあります。しかし、同社の社長兼社会保険労務士の庄司英尚氏は事務所の席を暖...

庄司英尚プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

会社名 : 株式会社アイウェーブ(庄司社会保険労務士事務所 併設)
住所 : 東京都中央区日本橋人形町1-4-1 内山ビル4F [地図]
TEL : 03-5614-8480

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

03-5614-8480

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

庄司英尚(しょうじひでたか)

株式会社アイウェーブ(庄司社会保険労務士事務所 併設)

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

フットワークが軽くて、いつもほんとに親身になって相談にのってもらい大変助かっています。

出会いは経営コンサルタントの方のご紹介でした。 派遣業は...

人材派遣会社 経営者
  • 40代/男性 
  • 参考になった数(3

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
エステ「ダンディハウス」「ミスパリ」に労基署が是正勧告…休憩取れず、残業代未払い

エステ業界の大手企業が監督署から是正勧告されていたというニュースが少し前にありました。休憩がとれず残...

[ 残業代不払い・未払い賃金・サービス残業 ]

「マウンティング」とは?  「マウンティング」ってどんな意味?

「マウンティング」ってどんな意味ですか?そんなの知らないという方いませんか?私は、一瞬山登りのとこと...

[ ビジネス・時事一般 ]

労働時間削減のためにできること 会議の見直し

最近、過重労働が問題となっており中小企業にも影響が出てきています。中小企業は一人あたりの生産性で大きな差...

[ 労働時間 ]

坂出に出張セミナーでした。

今回は、出張セミナーで坂出に行ってきました。四国ということでリスク回避でマエノリです。東京では雪が降...

[ アイウェーブ関連 ]

年金受給資格10年に短縮

年金の受給資格が今回の改正法案の成立で最低10年あればいいということになります。来年10月から新たに受給...

[ 社会保険(健康保険・厚生年金) ]

コラム一覧を見る

コラムのテーマ一覧
すべて表示する
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ