コラム

 公開日: 2015-01-15 

手の込んだ仕事 ちょっとしたひと手間を大事にすること 

仕事とは、ただいわれたことをこなせばいいのではなく
1つ1つその目的、そのお客さん(依頼者)の反応や満足
を考えて、やらないといけないのはいうまでもありません。

時に忙しくなり、大事なことを忘れてしまうことがありますが
再度考えておきましょう。

例えば、ふせんをつけているのも、レターに蛍光ペンで線をひいているのも
ちょっとした、ひと手間を大事にしているからであり、
そんなことでも、たまに感謝されると嬉しくて、そういうことを
スタッフにきちんと伝えないといけないなあと思ったりします。

また効率よく仕事をするためにも、本気でちょっと考えてみて
例えば向きを全部並べ替えてみるとか番号をふるとか、相
手目線で仕事をできるとそれが結局自分の仕事にもプラス
になり、最終的にお客様にも役立つわけで常に循環しているわけです。

先日ブログに書いたコラムにも似ているところがあります。

お土産やプレゼントの考え方と一緒でモノはモノ。ほんとうの
プレゼントは、そこにかけたひと手間、ポストカードだったり
ちょっと添えたお手紙だったり、優しい心温まる言葉とか。

料理同様ひと手間、隠し味(ちょっとしたスパイスとかお酒入りとか)
がやっぱり大事なので、今後はみんなが意識して何か改善をしていこうと
する気持ちが必要です。そのためにも全員が同じ気持ちになって
努力しないといけません。

やはり、お客様視点で「より良くする」が基本です。




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