コラム

 公開日: 2015-01-07 

いい顔で、仕事していますか

私たちは、お客様の従業員のより良い職場環境づくりのために
さまざまな相談にのることがありますが、社内風土や社内コミュニケーション
に関することは意外に多いものです。組織がちょっとぎこちないというか
ちょっと暗い、活気がない、意見交換したり盛り上がったりすることがないなど
ほんとうにいろいろあります。

そんなときには、やはり、「従業員の表情をよくチェックしていますか?」
という質問を投げかけることがあります。

そこにヒントがありますし、もっと一人一人をよく観察して、いい表情で仕事を
してもらえれば、周囲も変わり、そこから社内の雰囲気が変わってきます。

私のお客様で直接担当というわけではありませんが、とてもいい表情で
仕事をしている、接客したり、来客対応してくださる方が数人います。
勝手に私の中ではものすごいいいイメージをもっていますが、それだけで
企業もその人自身もプラスになり、お得です。

無意識だと思うのですが、とても気分よく仕事をできている
あるいは楽しみながら仕事をしているのだと思います。

困るのは、自分がいい表情でないことに気付いていないということ。

誰からも指摘されたこともなく、自分でもそこまでひどくないと思っていても
それは相手から敬遠されてしまうわけで、マイナス以前に接点が発生しない
から余計気づかないということです。

それは電話の対応とかにもあらわれてきます。

表情は、マナーの1つといってもいいのです。

感じの良い表情も、仕事をするうえでのマナーですから、忙しい時こそ
相手を思いやることができるような余裕、それが表情になって自然に
出るようになったらいいですね。

最後に もう一度確認です。皆さんは、いかがですか?

「いい顔で、仕事していますか」

こちらは、実は昔の某社のキャッチコピーのようなもので
私が好きなものの1つ。シンプルなところも良かったですし
今このような仕事をしているからこそ、その思いが伝わるのだと思います。



ちなみにもう1つ私の好きな企業キャッチコピーというかスローガン。

「今日を愛する」 

こちらは有名企業のものですから、ご存知の人も
多いことと思います。

「今日を愛する」に込められた思いは、とても深いものです。

日々のなにげないことに笑ったり、泣いたり、勇気づけられたりする
ことも含めて、それらを感じることが今日を愛するということだと明記して
おりました。こういう会社の人材に対しての考え方も興味があります。

さて企業の気になるキャッチコピーは、他にもたくさんありますが
随時ご紹介したいと思います。

さらに私も表情には注意しないといけません。究極に忙しいときこそ、笑って声をかけて
社内の雰囲気をさらに良くしていきたいと思います。

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