コラム

 公開日: 2014-09-18 

素直さ×意欲

素直さと意欲は、弊社のような
弱小企業としては大事にしたい
採用する際に重視する項目であり
パートさんであっても同様であります。

新しいことにもチャレンジする意欲、疑問をもって解決しようとする意欲
積極的にコミュニケーションをとる意欲、指導を受け止めて
それを生かし、積極的に掘り下げて学習する意欲。

意欲だけでなくあわせて素直さも大事。

ミスをしたら素直に認めてまずは丁寧に謝ること。

謝罪の言葉がなく、ただ黙って怒られているだけの人、
口先だけの機械のような「すみません」発言の
連発する人。

重大なミスをしたにもかかわらず報告が原因の分析
ばかりで言い訳ばかりが出てしまって最後に気持ち
程度の謝罪だとそりゃ怒りますよね。

最近、会社や上司の批判 、できない理由だけは
理論的で上司にはっきり意見するけど
ちょっとどうなの?逆パワハラばっかりで、うんざりですよ。
っというような話も身近なところで・・・。

口だけは立派でどうしようもない使えないという
社員が増えているという相談をよく受けるが、確かに
私もいろいろ振り返ってみたのですがそうかもしれません。

こういうことだからできないとか初めてだからわからないとか
能力がないからとか。言うのはいいけど
謙虚さとかがなくて当然のように強い口調でいっていたら
上司も面倒をみれないと嘆いてしまうのはわかります。

でも上司はこんな部下の面倒はみれないから
簡単には投げ出せません。
それが態度に出れば、結果的に
人間関係が悪化してしまいます。

もちろんそういうダメ社員であってもあきらめないで
変えていくように上手にマネジメントしていけばいいのですが
その際にも素直さが上司と部下の双方にないとダメなのです。

いろいろ話を聞いている中で私も素直さと意欲、
もっと意識していこうと思いました。

お客様の現場から学ぶことはたくさんありますが
それが他のお客様へのサービスにもつながりますから
やはり現場が大切だということです。

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