〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師
受講者の皆さんの声
新入社員研修
いただいたメッセージを一部ご紹介します。
■ 自分で自分の変化に気づきます。言葉遣いなどのマナーだけではなく、気持ちが社会人らしくなったと思います。やれば自分を変えることができることに気づきました。また機会があれば、教えていただきたいです。ありがとうございました。
■ 2日を終えてみると、自分が変わったことに気づきました。積極的になる事ができ、人前で自分の意見を言ったり、ロールプレイで実際にやってみたりすることが楽しくなりました。研修で教えていただいたことを忘れずに、頑張ります。
■ 自分の悪い面を知り、直す部分を明確にすることができた。このマナー研修を忘れずに自分のものにできるように日々思い出し、敬語などを使えるようにしたいと思いました。2日という短い時間でしたが、ありがとうございました。
■ この2日間で学んだことは、これから配属されて、新人として先輩方と仕事をしていくうえで、とっても重要なことだと思います。この2日間で学んだことはを忘れずに、がんばっていきたいと思います。本当にありがとうございました。
■ 時間が許されるのなら、2日間研修を受けたかったです。社会人としてわからないことだらけで不安ですが、学んでいこうという気持ちだけは忘れずに頑張りたいと思います。お疲れ様でした。
■ ロールプレイングははじめてやりましたが、あまり自分ができていなくて、直さなければいけないところが多数ありました。電話応対では、これから実際自分が電話に出たとき、今日教わった言葉遣いがすぐには出てこないと思いますが、少しずつ身につけていきたいです。
■ 参加型の研修ということで最初のうちは緊張してしまい、なかなか積極的にはできませんでしたが、2日目になると慣れ、楽しみながら学ぶことができました。あっという間に過ぎた2日間ですが、大変勉強になりました。
■ とてもわかりやすく実践的な内容でした。
これまでもビジネスマナーについては、ある程度自信があったのですが、研修を受けてみて言葉遣いをはじめとして、自分はまだまだだということを痛感しました。マナーだけでなく人財になれるよう日々の努力をしていきたいです。
■ 新人研修を受けることで、明日から社会人としての第1歩を踏み出す勇気が出ました。具体例が多かったので、イメージしやすく、実感できてよかったと思います。今後自分が何をやっていけばいいか考えさせられました。
浜田純子(〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師)
株式会社モアグロウ
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