セミナー・イベント情報

クリニック受付担当者のための接遇研修(2月)  【募集を終了いたしました】

  • [ まなぶ ]
開催日 ~2013-02-14
概要

研修資料(一部)

このたびご要望にお応えして、クリニック『受付担当者のための公開型接遇研修』を開催いたします

受付担当者の意識を丸ごと変える1日研修です。


医療機関での接遇意識が高まってきていますが、その中でも大がかりな接遇研修を自前で行うことが厳しいクリニック様より公開型の接遇研修のご要望を多くいただいておりました。


今回は、受付担当者に対象を限定して、「患者様の気持ちを察して、快く感じの良い応対ができるようになること」を掲げて、明日から現場で行動変革を目標に、徹底指導いたします。




明るくさわやかで患者様をあたたかく受け入れることのできる受付担当者の育成こそ、
他のクリニックとの差別化につながります。



……明日から行動に移せる実践型研修「クリニック受付担当者のための接遇研修」の概要……


【日 程】  下記のいずれかをお選びください。(内容は同じです)

  ① 平成25年2月7日(木)9:20~16:40(正味6時間30分)
  ② 平成25年2月14日(木)9:20~16:40(正味6時間30分)

【場 所】  ゆうぽうと (東急池上線大崎広小路駅より約1分/JR五反田駅より約5分)

【対象者】 クリニックの受付担当者
      (上記対象者以外の方のご参加はご遠慮くださいますようお願いいたします)

【人 数】 最大16名様の少人数制
      
【受講料】 お一人様16,800円(資料代、消費税込) 昼食はお弁当をご用意いたします

【カリキュラム】
  
  ① オリエンテーション
  ② 受付担当者に必要な意識
  ③ 心あるマナーの基礎
  ④ より良いコミュニケーションをするために
  ⑤ 電話応対…基礎編
  ⑥ ロールプレイング
  ⑦ プロとして輝かしく!
  ⑧ 質疑応答・アンケート記入



ご興味のある方は、お電話または、メールにて詳細についてお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、資料ご請求の皆様には、資料をご郵送しております。

お申し込みは先着順で、16名になった時点で、募集を締め切らせていただきます。
なお、個人または同業他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。



【お問合せ先】

お電話: 03-6413-8452

メール: 下記の赤いボタン「問い合わせたい」「資料を請求する」
     よりお問い合わせまたは資料のご請求をお願いいたします。

  ※ 必ずご記入いただきたい項目

    ① ご氏名
    ② クリニック名(貴院名)
    ③ ご住所
    ④ お電話番号
    ⑤ Eメールアドレス
    ⑥ 内容
       
       



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接遇マナー研修によって、顧客対応への意識改革と行動変革に取り組む(1/3)

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