コラム一覧

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新しいの15件

【人事】 いまどきの新入社員は安定志向?

6月に、産業能率大学による 『新入社員の会社生活調査』 の結果が発表されました。項目は多岐にわたるのですが、その中で印象に残ったものをご紹介いたします。① 将来の進路として望む方向  管理職として部下を動かし、部門の業績向上の指揮を執る   44.3%  役職に就... 続きを読む

最近の動向

2010-08-05

【労災】 通勤災害  パート2

先日のコラムで、通勤災害のご紹介をしました。今日は、さらに通勤災害にちなむクイズを1問!① ある大雪の朝、マンション住まいのAさんは、会社に行くために、玄関を出てエレベーターに向かう途中で足を滑らせて怪我をしてしまいました。  これは、通勤災害と認められるでしょうか?② ... 続きを読む

人事・労務

2010-08-04

【労災】 通勤途中に怪我をしたら・・・

【 通勤途中に駅の階段で足を滑らせて転び、捻挫をしてしまいました。 さて、病院の窓口で、あなたならどうしますか? 】  ☆ 健康保険証は使わないでください!     実はこれ、労災保険で補償されるのです。『労災』 という言葉は、よく知られていますが、実は、2つの種類があ... 続きを読む

人事・労務

2010-08-03

【接遇マナー】 マナーは心遣い

『マナー』 と聞いてどういうイメージを持たれますか?きちんとしている・感じが良い・上品で美しい・堅い感じ・窮屈・・・  良くも悪くも人それぞれに様々です。マナーは決して 『作法』 ではありません。世の中が情報化し、どれだけ発展しようと決してなくならないのが、人... 続きを読む

接遇マナー

2010-08-02

【社労士】 社会保険労務士は何をする人?

8月になりましたね。相変わらず厳しい暑さです。今年は、熱中症が深刻なようですが・・・実は、我が家でも熱中症になりかけた家族がいたのです。真っ黒のラブラドールレトリバー。数日前、外で飼っている彼が午後3時頃から火がついたように吠えてご近所に迷惑をかけたらしく、苦情がきてし... 続きを読む

つぶやき

2010-08-01

【病院の接遇】 医療業界の接遇マナー研修

皆さん、病院を選ぶとき、何を基準に選んでいますか?ひと昔前までは、病院はある意味で我慢するところだった気がします。『診ていただく』 という意識が強かったからでしょう。ところが、最近では、多くの方が無意識のうちに、いやな思いをする病院ではなく、少々遠くても、気... 続きを読む

接遇マナー

2010-07-29

【就業規則】 就業規則―なかなか奥深いものなのです

経営陣や人事、総務ご担当の方々には、知名度の高い就業規則・・・皆さんは、どのように作っていらっしゃいますか?法令では、従業員が10人以上になったら、作成し届け出ることが義務付けられています。就業規則の雛形は多く出回っているので、自社で簡単に作ってしまう会社も多いでしょう... 続きを読む

人事・労務

2010-07-28

皆さん、はじめまして!

偶然のご縁があり、“マイベストプロ東京”に掲載していただくことになりました。皆さんに、私という人間、そして弊社のサービスをお伝えするために、情報発信をしていきます。お役に立てることがあれば、是非気軽にお声をかけてください。まず知っていただくことが大切だと思っております。... 続きを読む

つぶやき

2010-07-26

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労働法を得意とする社会保険労務士 浜田純子さん

接遇マナー研修によって、顧客対応への意識改革と行動変革に取り組む(1/3)

 最近、よく聞かれるようになった「接遇」という言葉。多くの人が耳にしたことがあると思いますが、本質的にそれがどういったものなのか、マナーや接客とどんな違いがあるのかなど、正しく把握している人は少ないのではないでしょうか。「株式会社モアグロウ...

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患者さまがかかりつけにしたいクリニックは、「安心感」を持てるクリニックです。患者さまの必要とする「安心感...

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【接遇マナー】究極の接遇…表情には全ての感情が表れる

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。「おもてなし」という言葉が、日本の一つの文化を表すように...

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【講師養成】講師として大切にしていること・・・その2

講師として、登壇するときに大切にしていること・・・過去のコラムでは「感性」を挙げました。今回は、もっと...

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【就業規則】就業規則を作った後に大切な3つのこと

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。就業規則第2弾です!皆さんは就業規則を日頃の労務管理...

[ 人事・労務 ]

【接遇マナー】お客さまにはタブーな3つの言葉

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。接客の場でのクレームは、こちらが何気なく発した言葉が...

[ 接遇マナー ]

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