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コラム一覧 :メディア掲載関係

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「企業実務」に記事を掲載いただきました

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人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。日本実業出版社様発行の月刊誌、「企業実務」に寄稿させていただきました。テーマは、「時間単位年休」です。企業の人事や労務のご担当者様にとって、できるだけわかりやすく、をもっとうに、Q&A形式で執筆しております。ご興味... 続きを読む

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2017-03-28

メディカルフレンド社様「看護展望」に記事を掲載いただきました

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人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。このたび、メヂカルフレンド社様の看護管理者・看護教育者のための総合誌「看護展望」臨時増刊号に記事を掲載していただきました。今回の臨時増刊号は、1冊すべてが「新人看護職員研修の最前線」というテーマです。その中で、「労務... 続きを読む

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2017-02-27

「ビジネスフラッシュ 2nd stage」に出演いたしました

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人材コンサルタント&社労士の浜田純子です。先週の土曜日、千葉テレビ「ビジネスフラッシュ 2nd stage」に出演いたしました!インタビューをしてくださったのは、元サッカー選手で現在解説者としてご活躍の宮澤ミシェルさん、女優、モデルとしてご活躍の菅原えりさん♪自分の話すことを... 続きを読む

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2015-09-24

取材記事が掲載されました!

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人材コンサルタント&社労士の浜田純子です。起業家・ビジネスパーソンを応援する専門情報誌「ビジネスチャンス」10月号に取材記事が掲載されました。掲載は、連載企画「百人百通りの起業ストーリー」というコーナーです。8月22日に発売されています。よろしければご覧ください!... 続きを読む

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2015-08-31

【接遇力】取材記事第6回目が掲載されました!

「接遇力」が圧倒的に高まる環境づくりとは 」 と題して取材記事第6回目が掲載されました。これが最終回です。接遇だろうと業務そのものだろうと、これがしっかりと機能するためには「人」が自発的に意欲を持って動いてもらわなければ話になりません。人には感情があるため、「無理... 続きを読む

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2014-04-08

【顧客満足度を上げる】エステティックサロンのスタッフ教育

日本エステティック協会様 会報誌

このたび、日本エステティック協会様の会報誌4月号にインタビュー記事を掲載していただきました。今や男性、女性を問わず「美」を追求する時代になってきました。エステティックサロンは、同じ美容業でも、ヘアやネイルと比べると形として結果がわかりづらいという特徴がありま... 続きを読む

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2014-04-07

【接遇力】取材記事(第5回目)が掲載されました!

取材記事を連載していただいているダイヤモンドオンライン。本日、第5回目が掲載されました。今回のテーマは、【今日からでも「接遇力」を高められる八つのポイント】こちらの何気ない言動が不快感を与えてしまうのはなぜか?お客さまの繊細な心もちを八つのポイントにまとめまし... 続きを読む

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2014-03-31

【接遇力】ダイヤモンドオンライン、連載記事第4回目が掲載されました

ダイヤモンドオンラインに連載されている取材記事…第4回目がアップされました。テーマは***接遇を理解するための3要素は、「気づく」「聴く」「届ける」***http://diamond.jp/articles/-/47811東京オリンピック開催に際して、「おもてなし」という言葉が日本独自の良... 続きを読む

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2014-03-11

【接遇力】取材記事(第3回目)が掲載されました!

ダイヤモンドオンラインに連載していただいている取材記事、第3回がアップされました。第3回「業務能力×接遇力」で他社を圧倒するサービスレベルを築く http://diamond.jp/articles/-/47810」私が研修でよく使う言葉が「接遇は一人では歩けない!」  です。お客さまは本来... 続きを読む

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2014-02-24

【接遇力】取材記事(第2回目)が掲載されました!

ダイヤモンドオンラインに連載いただいている取材記事、第2回目が公開されました。  【タイトル】  企業の「接遇」レベルと売り上げはリンクする 企業としては、どうしても商品や技術そのものを重視しがちですがお客さまは『感じがいい・悪い』ということに敏感です。自社のす... 続きを読む

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2014-02-12

書籍出版のお知らせ

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本を出版しました。接客サービスの必要な業種の企業が、競合他社との差別化を図るには、今や「接遇力・・・つまりお客様に対するおもてなしの心」 が不可欠であること、そして、顧客満足を得られる接遇力とはどのようなものなのか、企業はどのようにして接遇力を強化していけばよい... 続きを読む

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2012-03-19

愛媛大学で講義・・・愛媛新聞に掲載されました

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昨年に引き続き、『魅力的な大人のマナー』というタイトルで、6月2日(木)に愛媛大学の学生の皆さんに講義を行いました。愛媛新聞の取材を受け、当日の様子は、6月4日(土)の紙面に掲載されました。就職が厳しくなっているここ数年、学生の皆さんのマナーに対する意識は高まってい... 続きを読む

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2011-06-17

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許可を得て企業名を公表させていただいている「お客さまの声」はこちらからどうぞ!株式会社モアグロウ公式ホームページ{お客様の声」http://www.moregrow.co.jp/...

 
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労働法を得意とする社会保険労務士 浜田純子さん

接遇マナー研修によって、顧客対応への意識改革と行動変革に取り組む(1/3)

 最近、よく聞かれるようになった「接遇」という言葉。多くの人が耳にしたことがあると思いますが、本質的にそれがどういったものなのか、マナーや接客とどんな違いがあるのかなど、正しく把握している人は少ないのではないでしょうか。「株式会社モアグロウ...

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元CA&現・社労士…結果を出す接遇指導&職場風土改革

会社名 : 株式会社モアグロウ
住所 : 東京都麹町2-10-3 エキスパートオフィス麹町3F [地図]
TEL : 03-6261-2327

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