コラム

 公開日: 2014-02-24  最終更新日: 2017-08-18

【接遇力】取材記事(第3回目)が掲載されました!

ダイヤモンドオンラインに連載していただいている取材記事、第3回がアップされました。

第3回
「業務能力×接遇力」で他社を圧倒するサービスレベルを築く
http://diamond.jp/articles/-/47810



私が研修でよく使う言葉が
「接遇は一人では歩けない!」  です。

お客さまは本来の目的が満たされることに加えて心地よさを求めています。
つまり、業務知識や業務遂行能力あってこそ、接遇が活きてくるのです…

「接遇は1人では歩けない」のコラムはこちら!
http://mbp-tokyo.com/growthlish/column/16691/


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『意識変革から行動変革へ』
今までにない考えかたで社員のモチベーションを大きく向上させます!


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