コラム

2010-08-24

【新人研修】 基本は社会人としての意識と常識


新人研修の最大の目的は、社会人としての意識や常識を体得してもらうことです。



社会人としての意識として欠かせないのが、責任感、自主性、協調性。

身につけておきたい常識として必要なのが、ビジネスマナー。



この両者の必要性を理解し、知識を持ち、明日から実践するぞ! と思ってもらえるところまで、持っていくのが、新人研修の目的です。




また、仕事を覚え、ステップアップしていくためには、何をなすべきか?

責任ある行動、自主的な行動とは、具体的にはどんな行動なのか?  というところまで掘り下げます。


責任感、自主性、協調性が必要だとわかっていても、
どういう行動がそれに該当するのか、それを理解しなくては、実践できません。





ところで、新人が、「やってみよう」 と、心に決めて実践したとき、くじけてしまう壁は何でしょう?




例えばあいさつ・・・


勇気を絞って自分なりに頑張って挨拶しても、上司や先輩には返してもらえなかったら、
もうあいさつはしたくないと思うほどショックなのです!!
 


新人は、あいさつひとつでも、本当に 『勇気を絞って』 実践しています。

初めての先輩や上司は、新人にとって、私たちの想像以上に怖い? ものであるようです。



新人から明るい挨拶を受けたとき

「おはよう。元気な挨拶だね!」

と返してあげるだけで、彼らは大きな自信を持ちます。




頑張ろうとしている新人を職場全体でフォローしてあげられるといいですね。



************************************************************

人を育てるお手伝いをします…
社労士だからこそできるトータルサポート!

人材育成のためのトータルサポート
《株式会社モアグロウ》
 渋谷区恵比寿1-22-8
 03-6413-8452
 http://www.moregrow.co.jp/


《モアグロウ労務管理事務所》  併設
http://www.moregrow.jp

************************************************************








<< 前のコラム 次のコラム >>
テーマ : 新入社員研修

同じテーマのコラムを読む

最近投稿されたコラムを読む
受講者の皆さんの声

いただいたメッセージを一部ご紹介します。■ 今回のような接遇研修は以前にも受けたことがありますが、これまでは、内容が一般的で、自分の業務には使えないと思う...

 
浜田純子プロのご紹介
浜田 純子
  1. 社名の由来は「いつまでも成長していきたい」という志から
  2. 受講者を飽きさせない工夫を凝らした研修手法
  3. 経営者と社員双方がウインウインでいられる職場を目指してサポートしたい!

浜田純子プロに相談してみよう!

読売新聞 認定プロ

会社名 : 株式会社モアグロウ
住所 : 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-22-8-902 [地図]
電話 : 03-6413-8452
営業時間 : 9:00~18:00
定休日 : 土日祝

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

浜田純子

03-6413-8452

浜田純子(はまだじゅんこ)

株式会社モアグロウ

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
プロのおすすめコラム
【接遇マナー】クリニックこそ接遇力で差がつく

病院とひと言で言っても、大学病院からクリニックまで、その規模は様々です。どこの医療機関も、接遇の必要性を...

[ 接遇マナー ]

【接遇マナー】キレのある身だしなみ

マナー研修であれば必ず指導する 「身だしなみ」『メラビアンの法則』で有名なように、良い第一印象を持ってい...

[ 接遇マナー ]

フォローアップ研修の醍醐味

実は、私は様々な研修の中で、「フォローアップ研修」が一番好きです。コラムで過去にもフォロー研修について書...

[ フォローアップ研修 ]

【接遇マナー】怒りと謝罪の関係

お客様が不快感から怒りへとその感情を変化させ、クレームを受けてしまうことは、接客に携わっている人なら何度と...

[ 接遇マナー ]

【接遇マナー】信頼感と感じのよさが購入の決め手

少し前、デジカメを買い替えるために、ある量販店に行きました。翌日デジカメが必要なのにこれまでのものが壊れて...

[ 接遇マナー ]

コラム一覧を見る

モバイルサイト

浜田純子 このプロの紹介ページは携帯電話でもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能のついた携帯電話で、左の二次元バーコードを読み取ってください。