コラム

 公開日: 2011-01-17  最終更新日: 2012-03-16

笑顔度を診断!?


今朝の 『ズームインスーパー』 で、 
『スマイルスキャン』 というものが取り上げられていました。

たまたまテレビを振り向くとこの話題・・・
思わず座ってじっくりと見てきました!



オムロンが顔認識の仕組みを生かして開発したもので、
笑顔を測定し、数値化できるというものです。

具体的には、パソコンを前に、笑顔を作ってみて、
その笑顔が何%の笑顔なのかが表示されるようです。




私も、接客を伴う接遇マナー研修では、必ず笑顔の練習を取り入れています。

笑顔というもの、改めて、 『笑顔を作りましょう』 と言われてみると、
なかなか簡単にできることではありません。



私自身も、仕事で実際に相手と向き合う時には自然にできる笑顔も
写真撮影のために強制的に笑顔を作らなければならないときなど
大変緊張して苦手です。

モデルさんはすごいなぁとつくづく思います。

通常、笑顔はやはり
そこに気持ちが加わるから自然にできるものなのですね。




また、自分では100%の笑顔を作ったつもりでも、
いざ鏡を見ると、そうではないことが往々にしてあります。

自分がどのくらいの笑顔を作ったら、相手にはどのように見えているのかを
やはり知っておく必要があるようです。



そういう意味で、私も研修で笑顔の練習をしていただく時には、鏡を使います。

仕事モードになったときに、ぱっと自分の笑顔が作れることは、
やはりプロとしての欠かせない技術のひとつでしょう。


スマイルスキャン・・・
自分の笑顔度が数値化されると、客観的にどのくらいなのかという目安になりますね。

面白いと思います。



ただ、作られた笑顔だけで接客をしていても、
第一印象はクリアしたとしても、あっという間に見透かされてしまいます。

やはり、心あってこそ相手に届く 『笑顔』 なのです。



うまく利用して、仕事に就職活動にと生かしたいですね。



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