コラム

 公開日: 2012-09-11  最終更新日: 2015-06-23

クリニックのための人事・労務・接遇トータルサービス!

接遇力を高めれば大きく他との差別化が図れる「クリニック」のための
人事・労務トータルサービスを始めました!!

医療機関の中でも、とりわけ小規模のクリニックは、
接遇力のレベルが顧客満足度を大きく左右します。

大病院は、その高度な医療そのものを求めてやってくる患者が多い反面、
ちょっと具合が悪いときに快く診てほしい、
いわばホームドクターとしての役目を果たすクリニックは
うまく行えば他との大きな差別化が可能です。

一方、医療機関サイドからすると、
小規模であればあるほど、接遇まで気が回らないというのが
正直な所のようです。

そんな中、クリニックからの接遇マナー研修の需要は多くあるものの、
時間的な制約や研修費用等の問題により、
なかなかクリニックの接遇向上が図れない状況があります。

今回のサービスは、
職員の社会保険の手続きや給与計算をはじめとする
人事・労務のサポートに加え、
接遇力アップのための継続的なフォローを行うという画期的なものです。

接遇力の強化により業績アップに結びつきやすいクリニックに、
接遇の指導ができればと思い続けた結果、
社会保険労務士事務所を併設している強みを生かして、
人事、労務のすべてをトータルサービスとして提供することで、
接遇力の向上を図ることができるのではないかと考えました。

クリニックの中でも、小規模な所では、院長先生が診療から給与計算まですべてを行い、
また、奥様が給与計算や社会保険手続、医療事務等を一手に引き受けて
その経営をしているところが殆どです。

人事や労務の仕事は、最低限の社会保険の手続や給与計算ももちろん大切ですが、
人をうまくマネジメントしていくための仕組みづくりや、
顧客満足度を上げるための接遇力の強化など、
本来行わなければならないことは山積みです。

そこで、社会保険の手続き、給与計算から就業規則の整備、接遇指導まで
トータルでお引き受けすることで、
院長先生には医療に専念していただき、
また、奥様には、医療事務等人事労務以外の業務に専念していただくことが可能です。


具体的な内容につきましては、下記をご参照ください。

「クリニックのための人事・労務・接遇トータルサービスのお知らせ」
http://www.moregrow.jp/news/?p=766

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