プロTOP:後藤一仁プロのご紹介

「顧客満足」を超えた「顧客感動」でファンを増やす(2/3)

不動産コンサルタント 後藤一仁さん 仕事風景

周辺地域の“街力”を知りぬいた上でアドバイス

 後藤社長は「例えば、文京区内に物件を探すお客様は、比較的教育熱心な方が多いですから、地元での人気度や世帯平均年収が高い小学校の情報等の他に、周辺地域の犯罪発生率や事件の内容など治安情報もお伝えする場合もあります。お客様には『そこまで詳しく説明してもらうのは初めて』と驚いていただいています」と話します。

 後藤社長のモットーは「顧客満足より一歩進んだ顧客感動」です。「満足してもらうのは当たり前。感動してもらえるような接客を心掛けています。多くの人が数年に1回は、不動産業者を利用します。多くは、初めての一人暮らしのための部屋探しから始まり、結婚が決まって次の部屋を探し、子どもが生まれて、マイホームの購入、お子様の独立、投資用物件の購入、賃貸募集の依頼、などです。また、人生のプラス面だけではなくマイナス面でも不動産にかかわることは気兼ねなくご相談いただける存在でありたいと思っています。人生の途中で不動産に関する悩みが現れたら、その時点でいつでも気軽に聞ける『一生涯の不動産を通じてのパートナー』になれればと思っています」

 後藤社長が不動産業界に入って24年、既に親子3代に渡ってのお付き合いになるお客様もいるそうです。『顧客感動』そして『お客様を一生のお客様にする』という方針で業績も順調に伸び、2002年の開業以来、東日本大震災年を除き、9年連続純利益黒字を達成しています。

<次ページへ続く>

【次ページ】 「不動産が大好き」という後藤社長の姿勢がお客様の感動を呼ぶ

最近投稿されたコラムを読む
お客様の声
セミナーアンケートより一部をご紹介

銀座(@銀座おとな塾〔SANKEI GAKUEN〕)で開催させていただきました「家を買う前に必ず聴いておいてほしい『賢いマンション購入法』セミナー」は、有料セミナーにもかか...

本(著書)
東京で家を買うなら カバーデザイン

『東京で家を買うなら』 http://www.amazon.co.jp/dp/4426118581/ 後藤 一仁(著)  定価 本体\1,500+税 家の買い方は全国どこでも同じではありません。東京...

後藤一仁プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

30年の経験を活かし、不動産を通じてあなたを幸せにします!

会社名 : 株式会社フェスタコーポレーション
住所 : 東京都中央区銀座7-13-6 [地図]
TEL : 03-5911-7200

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

03-5911-7200

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

後藤一仁(ごとうかずひと)

株式会社フェスタコーポレーション

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マイナス金利、マンション購入者にとってのメリットとデメリット。
イメージ

 住宅ローン金利は、軒並み過去最低水準 日本銀行が、金利を低く誘導することで景気を回復させ、デフレからの...

[ マンション購入と住宅ローン ]

【 フジテレビ 『ノンストップ!』 スタジオ生出演情報】
イメージ

20日のフジテレビ情報エンターテイメント番組『ノンストップ!』(午前9:50~11:25)http://www.fujitv.co.jp/nons...

[ テレビ出演情報 ]

『東京で家を買うなら』重版決定!! 感謝を込めて書籍プレゼント!
イメージ

  『東京で家を買うなら』 が、紀伊國屋書店渋谷店 『総合1位』、アマゾンベストセラー『1位』(家選び)などを獲...

[ 書籍『東京で家を買うなら』 ]

首都直下地震! 家を買ってしまってからでは遅すぎる! 東京の危ない場所とは? 

東京にマンションや一戸建てを購入したいと思っているけど、買って、数千万円の住宅ローンを背負ってしまって、本...

山手線 「最も標高の高い駅、低い駅」
イメージ

普段、何気なく乗っている山手線。車内を見渡してみると、一人で乗っている人もスマホなどを見ているか、目を閉...

[ 東京の地形・地盤・標高・海抜・地震安全性 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

後藤一仁のソーシャルメディア

ソーシャルメディアとは

リンク先は後藤一仁さんが更新している外部メディアサイトです。

facebook
Facebook
ページの先頭へ