コラム

 公開日: 2013-11-12 

【マネーのソムリエ!】




先日、久しぶりにお友達とランチをしました

彼女は、ある分野で専門家とお客様との間をつなぐコーディネーターの仕事をしているのですが、時に専門家の方から不満を言われるそうなのです

彼女がお客様にお伝えする話が、正確ではないというらしんですよね


うーん、私も身に覚えがあるな~って、思わず盛り上がりました^^

そもそも専門家の先生方のおはなしが難しすぎるから、コーディネーターが間にはいって、お客様の理解の橋渡しをしているわけなので、彼女が先生方と同じ言葉を使っちゃあ、意味がないと思うんですよね


私の仕事も同じですよ


例えば保険営業の方から見たら、商品知識は俄然不足です
証券の方から見たら、株式のメカニズムみたいなとこ、まったくもって稚拙です
税理士の方からみたら、税の知識なんてわずかなものです

でも、そういう専門知識ってお客様からみたら、「遠い」んですよね

確かに大事なことだけど、歩み寄らなければ理解できないし、接点がなければ理解のきっかけにもならない


二人でお昼からグラスワインを飲んで

私たちの仕事って、ソムリエみたいなもんじゃない?なんて盛り上がりました(笑)

そのこころは?

記事にまとめました
ご覧いただければ幸いです!
http://shacho-radio.com/?p=1988

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