コラム

 公開日: 2016-03-03 

薬局で過大請求?! 

こんばんは
内田 茂樹です

今回は身近な話題です。
大袈裟なタイトルではありますが、みなさんも思うところがあるかと思います
ここで触れている薬局はいわゆるドラッグストアではありません。
処方箋をもらってから行く、薬局を指しています。

薬を受け渡すときに薬剤師さんが患者へ薬の確認、指導を行います。
「薬剤服用歴管理指導料」という項目で1件で最大410円で薬局が受け取れるのです。
今回、京都府内の薬局が指導などを怠慢であったにも関わらず、請求をしていたことから発覚しました。

あるまじき事態ではありますが、どこか共感というかわかってしまうところがありました・・・
というのも
患者さんは間欠なく患者さんがきます。
午前中は特に急がないといけない状況下です。
対応に手を抜いてしまう結果が生んでしまったのだと思われます。
もちろん対応している医療従事者は自覚しています。しかし対応が素っ気なくなってしまうことがあるように思います。
他人の振り見て、我が振り直すとします

そもそもこうした事態はどうして起こったのでしょう
わたしなりに考察してみました。
医療はサービス業ではありますが、他のサービス業と大きく違うところがあるのです。
①サービス(処置)と同時にお金が発生しているので医療従事者も患者さんも実感がない
②知識量に絶対的な差があるために立場がはっきりしてしまっている
このように通常とは少し異なった環境であることからの甘えという見方もできなくはないような思いもあります。

話を戻しますが
薬局においては今春から『かかりつけ薬局』や『残薬問題』など活躍が期待されています。
こうしたネガティブな問題ではなく、薬剤師さんの活躍に関しても後々ふれていきたいと思います。
お読みいただきありがとうございます

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