プロフィール

香山万由理プロの一番の強み

会社の課題に沿い、売上・社員力・やり甲斐が向上するマナー研修

社員の意識改革が起きるマナー研修。一人一人がやり甲斐や喜び、誇りを自覚できるので会社に活気がでます。人の心を動かすことのできる「気くばり・マナー」が身につき、格差社会を確実に生き残る企業へと成長します

<略歴>
立教大学文学部日本文学科卒。
日本航空株式会社にて、国際線・国内線客室乗務員として10年半勤務。
お客様からグッドコメントを数多くいただき、CS表彰を受ける。皇室フライトにも乗務。
世界各地、日本全国をフライトする中で、多くのお客様との出会いから、人の生き方に強く関心を持つようになる。
在職中、コーチングとNLP(神経言語プログラミング)を学び、退職後、NLPを取り入れたパーソナルコーチ・セミナー講師として活動。また客室乗務員の経験を生かし、ビジネス・接遇マナー講師として、企業・行政機関・医療機関等でビジネスマナー研修・接遇研修を担当している。ビジネスマナー講師の育成にも力を入れている。
コーチングとNLPを融合させたマナー研修は、コミュニケーション能力がUPし、すぐに現場で役立ち、会社のブランドイメージが上がると定評を得ている。心の教育を大切にし、人としての在り方、ライフスタイルにも良い変化を起こす研修を行う。
 リピート率が高く、定期的な研修依頼が毎年毎年舞い込む。
メディア掲載:美人百花11月号(2015年)
 
<資格>
日本サービスマナー協会認定マナー講師
マナープロトコール検定2級
CTI-JAPAN(国際コーチ連盟認定プログラム)応用コース終了
米国NLP協会認定プラクティショナー
ISD個性心理学インストラクター
中高第一種教員免許(国語科)
日本実用英語検定準1級

  • <研修>
  • 株式会社電通 【新入社員ビジネスマナー研修】
  • 日本航空株式会社 【新人客室乗務員対象コミュニケーショントレーニング】
  • 習志野市役所 【接遇・マナー研修】
  • 東京弁護士期成会夏季合宿 【エグゼクティブマナー研修】
  • 株式会社拓匠開発 【ビジネスマナー研修・管理職リーダーシップ研修、コーチング研修・Eメール研修】
  • ケアパートナー株式会社 【新人研修】
  • クリニック斎藤 【医療接遇研修】
  • おおきたクリニック 【医療接遇研修】
  • 総合病院 【医療接遇研修】
  • 花王カスタマーマーケティング 【ビジネスマナー研修】
  • ITTO個別指導学院 【ビジネスマナー研修】
  • 株式会社ビッグエムズワイ 【ビジネスマナー研修】
  • 神奈川機器工業 【ビジネスマナー研修】
  • 株式会社グローナア 【お客様の心を掴む接遇】
  • ファーストクラスアカデミー認定 【ビジネスマナー講師養成講座】
  • 株式会社ケイエスジャパン 美容院PHINO 【接客接遇マナー研修】
  • グリーンパーク旦妃楼飯店 【接客接遇マナー研修】
  • 行政機関 【接客接遇マナー研修】
  • エームサービス株式会社 【レストランサービスマナー研修】
  • <イベント>
  • 株式会社資生堂 【クレ・ド・ポーボーテ新作発表会 接客イベント】
  • サントリーホールディングス株式会社 【「ザ・モルツ」リニューアルイベント接客】
  •  
  • <講演>
  • 佐藤建設株式会社 【安全大会 講演会】
  • ぐるなび 【「こちら秘書室スキルアップセミナー」】
  • 川村短期大学 【「輝く女性になるために・・・」】
  • 銀座三越 【「スィーツフェスタ YOKAN」】
  •  
  • <セミナー・コーチング>
  • ハッピースマイルコーチング
  • 男子力 強化塾
  • 夢現実化ライフコーチング
  •  
  • <契約講師>
  • 株式会社ICB 研修インストラクター
  •  
  • <提携企業>
  • 株式会社創新ワールド
氏名 香山万由理(かやままゆり)
会社名 一般社団法人ファーストクラスアカデミー
事業内容 『研修事業』
・ ビジネスマナー研修
・ 医療接遇研修
・ 接客接遇マナー研修
・ レストランサービスマナー研修

『スクール事業』
・ ビジネスマナー講師養成講座(資格認定)

『個人向け事業』
・ エグゼクティブコーチング
・ ライフコーチング
・ お子様向けお行儀レッスン

『講演』
契約講師
取扱分野 ビジネスマナー研修
医療接遇研修
ビジネスマナー講師養成スクール運営(資格認定講座開講)
特徴 元国際線CAとして、皇室フライトにも乗務し一流の方々の接客を経験。その経験と、ビジネスマナー・コーチング・コンサルティングの理論を融合させた、参加者の意識改革が起きるビジネスマナー研修が好評です。マナー研修に入る企業は、社員力・企業ブランド力が高まることで売上が安定的に上がります。依頼を受けると、入念なヒアリングを経営者に行い、経営者と社員の足並みが揃うような研修内容にするので、社員のやり甲斐や喜びが増え、その反映としてお客様から愛される企業に成長します。
職種 ビジネスマナー講師/マナーコンサルタント
住所
東京都目黒区
営業時間 10:00-17:00
定休日 年末年始、土日祝日(土日祝日に関してはお問い合わせください。ご相談に対応いたします)
ホームページ http://www.firstclass-academy.jp
ブログ ブログ:「清く凛々しく愛らしく」をモットーに! 
元国際線CAによる第二の人生をプロデュースするマナースクール FCA
http://ameblo.jp/firstclass-academy/ 
 
このプロの紹介記事
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 「社員のマナーが変わると、会社の売上も変わります」と断言するのは、「一般社団法人ファーストクラスアカデミー」代表理事・ビジネスマナー講師の香山万由理さんです。香山さんは独立前は国際線のCAとして活躍し、CS(顧客満足度)賞を受賞、さらに皇...

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会社の課題に沿い、売上・社員力・やり甲斐が向上するマナー研修

会社名 : 一般社団法人ファーストクラスアカデミー
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