コラム

 公開日: 2014-11-21 

マンション管理士や管理会社は専門用語を使うな

こんにちは、マンション管理士の深山です。


 管理会社のフロント担当者やマンション管理士に相談すると、専門用語や業界用語の羅列で回答が返ってきて、理解できないことがありませんか?

「当社の管理委託契約書は標準管理委託契約書の内容に準拠しており、法的には請負ではなく民法643条の委任が適用されますから、私ども管理会社には善管注意義務があります。」

「カンリイタクケイヤクショ?」「ヒョウジュンカンリイタクケイヤクショ?」「ミンポウダイ643ジョウ?」「イニンガテキヨウ?」「ゼンカンチュウイギム?」???

素人の方にはこのように聞こえるでしょう。
漫画のように、頭の上にたくさんハテナ?が付く画が浮かびます。
「ま、よく解らないけど多分信頼できるでしょ」と、『あぁ、わかりました。』なんて返事をしてしまう理事会役員。


 マンション管理でトラブルに発展したり、無関心な人が増える一因として、
プロ側の「説明力の欠如」があります。

専門用語を並べ立てる専門家を見ていると、
(1)お客様に理解してもらおうと配慮する気持ちがない
(2)かつて法務関係の仕事(勉強)をしていていた
(3)わざと難しいことを言って「詳しい人」と思われたい
(4)わざと難しいことを言って「こんなことも解らないのですか?」とプレッシャーをかけたい
(5)実は当の本人にも浅い知識しかなく、その場を凌ぐためにハッタリをかましたい
といった傾向が見えます。

 基本的にみんな(1)を持っている前提で、管理会社のフロントマンには(4)(5)が、
マンション管理士には(2)(3)(5)が多く該当します。

 説明の内容がわからない場合は、堂々と、そしてしつこく「解りません」「解りやすく説明してください」と主張しましょう。

 そして管理会社の方、マンション管理士の方、お互いにくれぐれも専門用語を使わずに業界の通訳としての役割を果たしましょう。
自戒の念も込めて。


マンション管理コンサルタント メルすみごこち事務所

☆賃貸マンション・貸しビルオーナー様向けサービス始めました!☆
賃貸マンション・貸しビルオーナー様をサポートします

お問い合わせ

セミナー日程
メルすみごこち事務所
クローバーコミュニティ
防火管理者委託

この記事を書いたプロ

株式会社メルすみごこち事務所/株式会社クローバーコミュニティ [ホームページ]

マンション管理士 深山州

東京都渋谷区桜丘町29-33-603 [地図]
TEL:03-6416-5197

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

2

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
コンサルタントとは
管理組合の盛衰は理事会の継続性と活性化にあり!

マンション管理組合の運営にお困りではありませんか?マンション管理のプロによる助言で「理事会・総会の合意形成」や「トラブル等の問題解決」を図りませんか?...

管理会社を設立
中間マージンを取らないマンション管理会社

メルすみごこち事務所代表の深山が、2016年4月15日にマンション管理会社「株式会社クローバーコミュニティ」を東京都品川区で設立し、共同代表取締役に就任しました。...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
メルすみごこち事務所深山州・マンション管理士・マンション管理

管理組合の善し悪しが、マンションの“住み心地”と“資産価値”を決定します(1/3)

 ご存知ですか?“住み心地”と“資産価値”を守るために専門家のアドバイスを活用する管理組合が増えていることを。「スクラッブ&ビルドの時代は終わり、中古物件に人気が高まるなど、マンションは住み継ぐ時代へと変化しています。そんななかで『物件管理...

深山州プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

マンション管理組合支援全般(コンサルでも管理会社でも可能)

会社名 : 株式会社メルすみごこち事務所/株式会社クローバーコミュニティ
住所 : 東京都渋谷区桜丘町29-33-603 [地図]
TEL : 03-6416-5197

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

03-6416-5197

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

深山州(みやましゅう)

株式会社メルすみごこち事務所/株式会社クローバーコミュニティ

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

管理会社へ依頼できる内容が明確になり、理事の負担が減りました

神奈川県横浜市港北区 90戸 Kマンション 元監事 I様 ◯管理会...

横浜市港北区I様
  • 40代/男性 
  • 参考になった数(2

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
今週末は[マンション管理で資産価値向上セミナー]へ行こう!
イメージ

今週の土・日(29日・30日)のそれぞれ午後1時から、東京は京橋(ほぼ八重洲ですね)でマンション管理セミナーを...

[ お知らせ(プレスリリース・セミナー等) ]

nhk総合のニュース番組にコメンテーターとして出演しました
イメージ

こんにちは、マンション管理士の深山です。2015年4月21日にnhk総合出放映されたニュース番組「ニュース...

[ お知らせ(プレスリリース・セミナー等) ]

マンション管理の見積比較

こんにちは、マンション管理士の深山です。 マンション管理における委託内容見直し(特に管理費削減)コン...

[ マンション管理 全般 ]

修繕積立金だけじゃない、管理費にもゆとりが欲しい

こんにちは、マンション管理士の深山です。「マンションの維持管理や資産価値向上には修繕積立金の充実が不...

[ マンション管理 全般 ]

中古マンションの資産価値

こんにちは、マンション管理士の深山です。ビジネスパートナーでもある友人から不動産販売業を始めたと聞き...

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ