プロTOP:舘野真一プロのご紹介

データに潜む顧客の本音を明らかにして、ビジネスチャンスをつくる(1/3)

舘野真一 たてのしんいち

見た目の数値だけでは、顧客の本音はわからない

 大手シンクタンクから独立して24年。国の機関や自治体から小売業まで幅広い顧客を抱える、株式会社データム代表取締役・舘野真一さん。シンクタンク在籍時は、政府の施策関連など大きなテーマを扱うことが多く、結果が出るまでに3~5年、時には10年もの歳月を要したといいます。「もっと身近なテーマで、反応が早い仕事がしたい」。そんな気持ちが高じて起業に至り、現在、データアナリストとして企業のマーケティングや経営管理、チラシやコマーシャルの効果検証、アンケート調査などを手掛けています。

 データ分析は、個人の経験や技能に大きく左右される仕事です。「同じデータを同じ手法で扱えば、誰が集計しても同じ結果にはなります。しかし、同じ結果でも、どこに着目するのかが重要です。問題解決の手がかりは、見えにくいところに潜んでいるもの。表に現れた数字だけを見て対策を打っても、全く効果がないどころか、かえって裏目に出ることさえあります」と警告します。

 「たとえば外食産業のアンケート調査で、『ヘルシーな食べ物にこだわっている』という回答が多かったので野菜中心のメニューを増やしたら、期待に反して売れなかった、ということはよくあります。ヘルシーな食べ物にこだわる気持ちと、商品を買うという行動は、果たして連動しているのか。さらに、“ヘルシー”にこだわらないと答えた人の行動はどうなのか。データに潜む本当の意味を明らかにするには、表の事実と裏の事実の狭間にある確かなつながりを、系統立てて可視化する必要があります」

<次ページへ続く>

【次ページ】 意識と行動のギャップを分析して、チャンスとリスクを把握 

舘野真一プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

視点を転換し、成果および気づきにつながる情報をお届けします

会社名 : 株式会社データム
住所 : 東京都千代田区神田東紺屋30番地 サンハイツ神田ビル8F [地図]
TEL : 03-3255-6851

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

03-3255-6851

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

舘野真一(たてのしんいち)

株式会社データム

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ