プロTOP:熊手えりプロのご紹介

女性の心をつかむなら技術を活かす空間と接客でパワーアップ!(1/3)

空間と接客術で繁盛店をつくるサロンコンサルタントの熊手えりさん

覚えることはたった4つ!新人も接客が楽しくなって売上がぐいぐい上がる

 お客さまに支持される美容系サロンを多くプロデュースしている、「デザインラボ ルナソル」代表の熊手えりさん。多店舗展開、異業種からの参入、リゾートホテルでのサロン導入を中心に、「技術×空間×接客=レバレッジ経営」で競争の激しいサロン業界において、S1・4つ星クラス以上のお客様に支持されるサロン提案をしています。

 約130店舗を展開する大手有名エステティックサロン本部の総合管理職をしていた熊手さんは、規模問わず、地方の店舗もくまなく全国廻り、サロンチェックの傍らスタッフが自分たちでできる、売上が伸びるサロン育成もしていたそうです。その秘訣は、熊手さんの開発した「華鳥風月メソッド」。たった4つを覚えるだけで、スタッフは目からうろこで一気に接客が楽しくなり、お客様の満足度も上がり、結果売上がぐんと伸びるというものです。熊手さんは、長い月日をかけ華鳥風月メソッドの検証を重ね、十二分に成果を上げてきました。そして2017年の春、このメソッドの本『華鳥風月』を出版します。

 普段、華鳥風月メソッドの伝授は、クライアントのコンサルティングや、エステ業界対象のセミナーなどでごく限られています。ですが、自身の極度の人見知りの経験から、接客に自信がない美容業の方に、すぐに使えて人とのコミュニケーションに悩まなくなるメソッドを、より多くの人に伝えたいという想いと、本で学びたいという多くの人の声に押され、出版の運びになりました。自社サイトで出版の発表をすると、予約が相次ぎ、接客に対する関心の高さがうかがえます。

 「お知らせしてから1か月でほどで、300人以上のご予約を頂いています。いま執筆中ですが、頑張らないと、と励まされます」と、にこやかな熊手さん。「この華鳥風月はとても簡単なんです。細かい分類よりも、実践で効果が上がることを重点においています。すぐ覚えられて、わかりやすく、誰もが使いこなせるように工夫しています」

<次ページへ続く>

【次ページ】 サロン経営はエステシャンの人間的魅力が5割

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朝日新聞 マイベストプロ

技術×空間×接客でレバレッジ経営を生み出す美容サロン専門プロ

会社名 : デザインラボ ルナソル
住所 : 東京都渋谷区東3-25-3 [地図]
TEL : 080-4729-1700

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