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コラム一覧 :業務改善・ワークスタイル

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SNSなどのクチコミ以上に消費行動に影響を与えるもの、その応用

消費者が商品やサービスを購入する際にクチコミを参考にすることが多いのはご存じでしょう。現在は単純に商品やサービスを開発し、消費者に訴えるだけで売れる時代ではありません。商品やサービスを供給する側からの一方的なメッセージよりも、友人や著名人、あるいは見知らぬ第三者の推奨や共感と... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2016-06-14

コスト削減とサービス向上を両立させるためのアイデア

自分たちの顧客に対して良いサービスを提供しようと考える事業者は多いと思います。良いサービスを提供することは、どんな内容であれ他社との差別化を産み出します。他社よりも優れたサービスを提供することは、他社に対する優位性を築いたことになり、顧客ロイヤリティや市場シェアの獲得に繋がる... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2016-03-11

業績や進捗が思わしくない時、会議が増えていませんか?

 状況が思わしくない時、会議が増えていませんか? 企業や組織では、業績が悪くなったり、プロジェクトの進み具合が遅れがちになったりすると、組織の上層部や管理者の意向によって会議が増加する傾向があります。理由は幾つか考えられるのですが、例えば、以下の通りです。・組織の上層... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2016-01-29

よいサービスを提供する企業に共通する理由

 企業を構成する組織設計と企業文化 企業とは、という問いに対する考えとして、以下の様に考えることができます。「企業=組織設計×企業文化」経営者は優れた組織設計を行うと同時に、その組織を活かすための企業文化を育てることが求められます。両者の内容が優れており、上手くかみ合... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2016-01-04

他人のストレスに影響を受けないために

オフィスで誰かがイライラしながら作業していると、その空間全体で何かピリピリしたものを感じることは無いでしょうか。こうした誰かのストレスは周囲の人間にも影響を与え、結果としてイライラしている本人ばかりか、周囲のメンバーを巻き込んでパフォーマンスの低下をもたらしかねません。今回... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2015-12-15

会議などのメモはPCですか?手書きですか?

昨今、会議中のメモや議事録をPCで打ち込む人が増えてきています。作業の効率化や情報共有のためにITを駆使することが求められている中で、会議後に手書きのメモから議事内容を打ち込むくらいであれば、最初からデジタルデータとしてメモを作成した方がはるかに効率的な対応ができます。一方で... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2015-12-07

集団主義と個人主義-どちらのアイデアが有効か?

様々な情報のオープン化、グローバル化が進む中で、チームで何かを創造するためには、組織、世代、国境などを超えたコミュニケーションが必要となっています。その中で、個々の創造的なアイデアを昇華させ、具体化していくにはどのような要素が必要となるでしょうか。従来、日本は「調和」が尊重... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2015-11-30

仕事の効率性を阻む「ムダ」とは?

日常業務を行う中で、「ムダ」なことをやっていませんか、と問うと、ほとんどの方は「ムダ」なく作業をしていると回答します。もちろん、ほとんどの方は好んで「ムダ」なことをしようと考えていないのですから、当然の反応です。しかし、本当に「ムダ」は発生していないのでしょうか。手順書通り... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2015-11-20

社内規程は定期的に見直しされていますか

多くの企業では組織的な運営を図るため、社内の共通ルールを明文化した社内規程を整備しています。社内規程は、企業に所属する全従業員がそれぞれの役割で秩序だった活動を行う上で不可欠です。それでは、作成した規程はその後どうなっているでしょうか。例えば、以下のような状況になっては... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2015-02-21

会議の効率的な進め方

私はコンサルタントという仕事柄、内部外部問わず、会議に費やす時間がどうしても大きくなってしまいます。コンサルタントビジネスは費やした時間に伴って請求金額が決まってくることが多いので、会議の効率性はコストマネジメント上、重要なファクターとなります。また、昨今ではワークスタイル変... 続きを読む

業務改善・ワークスタイル

2015-02-14

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日常業務の中で、あるいは報道や世間の動向を見ている中で、以下のように感じたことはないでしょうか。・「現状にどこか満足できない」、「どこかに課題がありそう...

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大きな被害が発生した熊本地震の被災地では、まだ余震の続く中で復興作業が行われています。このような大地震発生等の事象に備えて、多くの企業では防災対策や業務継...

 
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金子清隆・ITコンサルティング・デルタエッジコンサルタント株式会社

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 2013年9月にデルタエッジコンサルタント株式会社を立ち上げた金子清隆さん。中小企業の業務改善をサポートするコンサルティングをベースに、特にITの最適化を通して顧客のビジネスを陰から支えています。 「ITとビジネスとの関係は年々密接に...

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