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ヒューマンスキルを高めるエンジニア向け研修で、顧客満足度と従業員満足度の向上を目指す(3/3)

カスタマーズ・ファースト株式会社、片桐あいさん打ち合わせ風景

保守部門の地位を向上し、業界全体を元気にしたい

 「今後、システムのクラウド化が進んだとしても、最終的に人が関わる保守はなくならないと思っています。技術力と人間力の両輪です。どちらか一方が大きくても成果はでず、選ばれるエンジニアにはなりません」

 片桐さんは研修を行いながら、将来は保守部門の地位を向上し、業界全体を元気にしたいと考えています。

「研修では、経営理念やエンジニアの目指すものを理解することからスタートします。今後はさらに、業界全体が目指すものに目を向けていきたいと考えています」

 サポート・エンジニアが若い人の憧れの職業になってもらいたい、そうすれば多くの優秀人材が集まってくる、と片桐さんは話します。

 顧客満足度を上げたい、離職率を下げたい、サポート・エンジニアの研修の必要性を感じたら片桐さんに相談してみてはいかがでしょうか? 

「研修はカスタマイズが可能なので、それぞれの困り事にきめ細かく対応していきます。まずは、ご相談ください」


(取材年月:2017年12月)

片桐宏恵プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

エンジニア向けノウハウを用いた独自研修で顧客満足度をアップ

会社名 : カスタマーズ・ファースト株式会社
住所 : 神奈川県川崎市高津区 [地図]
TEL : 090-5323-6622

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片桐宏恵(かたぎりひろえ)

カスタマーズ・ファースト株式会社

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