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コラム一覧 :マニュアル屋の独り言

1件~15件(69件)

過去の15件

自分を応援する言葉 「頑張れ!」

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「頑張る」。この言葉を嫌いだという人は結構多いらしいが、マニュアル屋さんはなぜか好きだ。仕事が上手くいかないとき、人間関係などで悩んだとき、その他エトセトラ。「頑張れー、頑張れー」と呪文のように唱える。すると、何となく「頑張ろう!」という気になってくるから不思議であ... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-02-13

謙虚な心で学ぶ

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「つもりの落とし穴に落ちないようにしてください」「つもりの落とし穴」、この言葉を講演や研修でよく使っている。本(自著)にも書いた。「わかっているつもり」「できているつもり」「やっているつもり」など「つもり」という自己納得。もっと言えば、「自己正当化」とでも言えようか... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-02-06

「日本のマニュアルを見習え!」

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ちょっと、いやかなり古いが、30年ほど前に韓国大使館の人に言われた。「このマニュアルは、凄い。ぜひ我が国でも広めたい」「ありがとうございます」「ところで、何年ぐらいソウルに居られる?」「えっ、それは……」といった会話をした記憶がある。当時マニュアル屋さんが勤めて... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-01-16

ヤーさんとマニュアル 4

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♪義理と人情を秤(はかり)~にかけりゃー♪「待ってました、健さん!」(かなり、古いか……)若かりし頃、高倉健さん主演のヤクザ映画(正式には、任侠映画というが)を見て、興奮したものである。すっげー、カッコ良かった!美化された“ヤーさん”の一面ではあるが……。それから数十年... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-01-09

「前例が無い」「初めて」 だから、面白い

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これまで、様々な会社と様々な種類のマニュアル制作のお手伝いをしてきた。そういう機会をいただいて、本当に感謝している。その中で、「これは、初めてだと思いますよ」と言われたコトが幾つかある。ひとつは、大学の社会人向け講座である。百数十年の大学の歴史の中で、「マニュアル」... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-12-26

「また、会いたくなる人」になりたい

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友人と食事をしていたら言われた。「以前お世話になった人と食事をしたんだけど、昔話ばかりだった……」「それはそれで楽しいんじゃないの?」とマニュアル屋さん。「1回ぐらいならいいけど、毎回となるとね……」「なるほど、疲れるわけだ」「そう。疲れる。話が続かなくなる……」... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-12-19

オリンピック選手と基本の反復

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2020年のオリンピックが着々と近づいている。オリンピック中継を見るのが好きなので、昨年は、Rioオリンピックの中継をよく観ていた。普段は正直、日本や日本人ということをあまり意識していないが、なぜかオリンピックは、“日本”という国を強く意識させる。日本選手の勝ち負けに、一... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-12-05

これぞ職人気質! のはずが……

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「職人」という言葉には、何となく近寄りがたいイメージと畏怖の念を感じてしまう。「この道一筋」「腕一本で勝負する」といった「職人気質」も、ただただ“かっこいい!”と思ってしまうのだ。ここ数年、「職人の技」をマニュアル化する機会が増えた。だから、当の職人に会って色々お話... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-11-28

マニュアルの専門家

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世の中には、「○○の専門家」と自称する人間が、それこそ“掃いて捨てる”ほどいる。「私は、○○の専門家です」と名乗るのは本人の勝手だが、何を根拠にそうのたまわっているのか、首をかしげたくなる輩もいるのだ。何となれば、「ここまでできたら、専門家です」といった明確な基準が、ありそ... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-11-21

締め切りは、守る。

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「必ず予定通りに提出してください」「締切日は、厳守です」などと、結構厳しくお願いしている。送られてきたマニュアルをチェックする側としては、それに合わせて人数や日程を組むわけだから、これが守られないと困るのだ。マニュアル屋さん一人のチェックならいざ知らず、複数のス... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-11-07

研修講師とマニュアル屋

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企業研修の講師と話をした時のことである。「研修は、どうしても言いっぱなしになる。その点、マニュアルは形になるから、 繰り返し使えていいよなー」「確かに、繰り返し使えるというのは、マニュアルの強みだね」このコラムにも書いたが、視点や立場の違いによって、そのモノやコ... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-10-31

「マニュアル」の伝道師

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ある企業のトップに言われた。「マニュアル屋さんは、伝道師ですね。熱い思いを伝えようとしている」正直、とても嬉しかった。これまで、「マニュアルって、本当に効果や成果が上がるんですよ」と色々な機会を利用して熱く語ってきた。ホントにそう思うからだ。時に口から泡を飛ばし... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-10-24

マニュアルで躾ける?

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企業内研修の講師をしている友人と久し振りに会った。お酒の酔いが回って饒舌になった友人曰く、「ゆとり世代の教育は、ホント難しい。ちょっと注意すると、すぐ涙目になるんだぜ。 すごく酷いことを言ったみたいで、こっちがドギマギしてしまうよ」彼ほどではないが、マニュアル屋... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-10-10

ヤーさんとマニュアル 3

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「過去の成功体験を捨てよ!」変化の厳しい現代、“どんな企業”のトップも、生き残りのためにすさまじい危機感を持ってコトにあたっている。実は、冒頭の一文の前に、「代紋を使ってシノギ(経済活動)ができる時代ではない」というのが書いてある。そう、これは“ヤーさん”の組織のト... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-09-29

マニュアル職人の矜持

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友人が 「会社の経営には、トップの熱い思いが、ホントに必要だ!」と、まさに熱く語ってくれた。このことはよく言われていることでもあるが、実践し続けることはなかなか難しい。やれ売上が上がらない、やれ人が定着しないなどなど、モグラ叩きのように次から次と問題が起きる。それに忙... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2017-09-27

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スタッフのつぶやき
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このところ、マニュアルの改訂の仕事が続いています。マニュアルは一度作って終わりではなく、本当に使えるマニュアルにするには、定期的な改訂が必要です。改訂...

工藤正彦 著作
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産業能率大学通信教育講座  「仕事の見える化 マニュアル化」受講期間 2か月受講料  19,440円■主な対象者 ・マニュアルを作成する機会のある...

 
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株式会社クオーレの工藤正彦さん

マニュアルの力で現場を強化し、組織の文化を作る(1/3)

 マニュアル作成・活用専門会社である株式会社クオーレ。代表取締役の工藤正彦さんは、前職で教育用ビデオを制作するうち、マニュアルの重要性に気づいたと言います。「ビデオのマニュアルにあたるシナリオがよければ、映像の出来もよくなるとわかり、文書の...

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マニュアルの作成・活用・改訂で組織を改革!

会社名 : 株式会社クオーレ
住所 : 東京都新宿区矢来町24-3 マリオン神楽坂2F [地図]
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