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コラム一覧 :マニュアルの活用と成果

1件~15件(38件)

過去の15件

マニュアル整備で成果を出す会社は ココが違う

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マニュアルを作成し、それを現場で徹底的に活用し、そこで気づいたことや改善点などを反映させて、改訂版を発行する。つまり、「作成・活用・改訂」のサイクルを回すということだが、言葉にするのは簡単だが、これが現実にはなかなか難しい。1テーマでもそうだから、これが複数のテーマや... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2018-05-15

マニュアル全員厳守で犯人逮捕!

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先頃、マレーシアで起きた殺人事件。被害にあった方にはお気の毒だが、この事件でははからずも「マニュアル」の威力?が実証されたとも言うことができる。当時の新聞記事によれば、容疑者が事前に空港を下見した際、職員に監視カメラの状況を尋ねたところ、「実際は動いていない」との... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2018-03-06

災害時に大きな威力を発揮するマニュアル

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ここ数年、豪雨による被害が多い。「まさか、ここまで雨が降るとは……」といった恨み節があちこちから聞こえてくる。被害に遭われた方々には、本当にお気の毒としか言いようがない。台風のような自然災害は、予想がつかないので困る。「台風に備えて、十分にご注意してください」とテレ... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-12-12

マニュアルを「作る側」と「使う側」の違い

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同じものを見ても、人によって感じ方・受け取り方が違う。当たり前なのかもしれないが、面白いと思う。先日、こんなことがあった。ある企業でのマニュアル検討会でのことである。今回は幹部も出席するということなので、事前にマニュアルを渡して読んでもらっていた。開始早々、幹部曰... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-10-17

目標・目的達成への近道

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何事もそうだと思うが、地道にコツコツ、粘り強く前に進めることが、何かを実現・達成するための近道。まさに、「継続は、力なり」である。「マニュアル」においても、そうである。特に、作成した後の活用、そして、改訂は長期戦になるから、「何としてでも!」という覚悟と思いが継続... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-09-25

経営者とマニュアル

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「マニュアルが千ページもあって、使われていないので困っている」「うちはまったくマニュアルを必要としていない。みんな頑張って仕事を工夫しているよ」ある経営セミナーで、こんな発言があったとのこと。このセミナーに参加された経営者の方曰く、「作成・活用・改訂のサイクルを... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-09-21

マニュアルの成否を握るのは、徹底するチカラ

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「重要なことは、ただやるのではなく、『やり切る』こと。 一つのことを徹底するチカラ、『徹底力』が問われています」こんなことを、講演会や研修で毎回強調している。いくら頑張ってマニュアルを作成しても、その活用が現場任せであったり、おざなりな取り組みでは、成果は上がらな... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-09-19

マニュアルによる業務改善へのアプローチ事例

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マニュアル作成をお手伝いした企業の役員の方からお手紙をいただいた。「問題があるのはわかっていましたが、それをどのように解決したら良いのか、手の打ちようがまったくわからない状態が続いていました。マネジメントが問題なのか、構造上に欠陥があるのか、クリエィティブ部門という... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-09-13

マニュアル活用のポイントは、ゴールの設定にあり

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マニュアルの作成・活用をスポーツに例えると、作成は短距離走、活用はマラソンである。作成は、スタートが非常に重要になる。最初にマニュアルの理解、作成方法などをしっかり把握しておかないと、あとあと困る。変な方向に走ったり、変なところにパワーや時間をかけてしまうからだ。... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-09-11

業務マニュアルの改訂がもたらすものは…

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マニュアルが完成したら、次に「活用」の段階に移る。「活用」は、マニュアルを使用した勉強会を実施して、その内容を習得する。つまり、活用=教育である。と同時に、活用を通して気づいたことや改善点などの収集も大きな目的の一つである。「作成」の段階では、その会社のハイパフォ... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-08-28

マニュアルを使い倒す!!

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「マニュアルは一人歩きをしない。活用してこそ、成果があがる」講演やセミナーなどで、口を酸っぱくして力説している。いくら完成度が高いマニュアルを作ったとしても、使われなければ成果は出ない。だから、「活用だ! 活用だ!」とわめいているのだ。「作成」するためには膨大なパ... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-08-16

マニュアルは、会社の基盤になり得る

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「言われなくても、みんな、それぞれ工夫してやってるみたいですよ」「うちの社員は大人ですから、みんな考えて仕事してますね」頼もしい社員がいて、会社は安泰。よしよし……である。ところが、こういう会社に限って、あとで泣き言を言う羽目になる。「みんなやり方がバラバラなんです。... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-07-18

マニュアルづくりがもたらす意識改革と風土

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マニュアルづくりは、非常に人間的な営みであると思う。ここ数年、“モノ”としてのマニュアルを作るだけではなく、マニュアルづくりを通した人材育成や意識改革を期待しての依頼が多い。言い換れば、マニュアル(づくり)に新しい価値・役割を見出してきているということであろうか。マ... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-06-30

作成・活用・改訂のサイクルを回す

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「マニュアルは、作成・活用・改訂のサイクルを廻すことで、より進化します」「マニュアルは、固定したものではなく、現在進行形です」セミナーや勉強会などで、いつもこう熱弁をふるっている。ホントにそう思っているのだ。この独り言でも何度か取り上げたが、マニュアルは作成した... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-06-16

完成は、ゴールではなく「スタート」

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ある企業の「マニュアル活用研修会」でのこと。担当責任者が、かくのたまった。「これからが本番です。活用してこそ、マニュアルは成果を出します。ぜひトレーナーの皆さんが、その先頭に立って活躍していただきたいと思います」マニュアル屋さんが言いたいことを、全部気持ちを込めて代... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2017-06-02

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スタッフのつぶやき
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このところ、マニュアルの改訂の仕事が続いています。マニュアルは一度作って終わりではなく、本当に使えるマニュアルにするには、定期的な改訂が必要です。改訂...

工藤正彦 著作
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産業能率大学通信教育講座  「仕事の見える化 マニュアル化」受講期間 2か月受講料  19,440円■主な対象者 ・マニュアルを作成する機会のある...

 
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株式会社クオーレの工藤正彦さん

マニュアルの力で現場を強化し、組織の文化を作る(1/3)

 マニュアル作成・活用専門会社である株式会社クオーレ。代表取締役の工藤正彦さんは、前職で教育用ビデオを制作するうち、マニュアルの重要性に気づいたと言います。「ビデオのマニュアルにあたるシナリオがよければ、映像の出来もよくなるとわかり、文書の...

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朝日新聞 マイベストプロ

マニュアルの作成・活用・改訂で組織を改革!

会社名 : 株式会社クオーレ
住所 : 東京都新宿区矢来町24-3 マリオン神楽坂2F [地図]
TEL : 03-5261-2294

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