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コラム一覧 :マニュアルとは?

1件~15件(29件)

過去の15件

職人の技をマニュアルに <後編> ~日本のモノづくりは、マニュアルから~

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特殊な仕事、職人の技を必要とする仕事は、「マニュアル」にならないのではなく、「マニュアル」にしてこなかっただけだ、と前回書いた。はなから「マニュアル」にならないと思い込んでしまう、「マニュアルにする」という発想さえ浮かべない。本当にモッタイないことだと思う。確か... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-08-21

職人の技をマニュアルに <前編>

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いろいろな業種業界のマニュアルづくりをお手伝いしていると、共通してよく言われることがある。「うちの仕事は、特殊ですから……」「うちの人間は、職人気質が多いですから……」だからマニュアルにはならない、という牽制球を最初に投げてくるのだ。ホントに皆さん、自分の、自分たち... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-08-18

「効率化」は、人間性の軽視か?

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会社の大きな取り組みの一つに、「業務改善活動」というものがある。テーマは、ほとんどが「効率化」である。ムダやムラ、ムリをなくす、仕事のスピードアップ、生産性の向上など、様々なサブタイトルがつく。この取り組みは非常に良いように思えるが、実際問題としてはある種のネガティ... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-07-20

マニュアルはモノじゃない。活動・仕組みそのものである。

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よくこんな声が現場から聞こえてくる。「マニュアルは、必要な人が読めば良いと思う」「マニュアルは、参考書みたいなものだから……」これらは言葉を変えれば、マニュアルを“モノ”として捉えているということだ。確かにこれまでの「マニュアル」の捉え方は、そうだったと思う。情報やノ... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-07-10

ハイパフォーマーのセンスはマニュアル化できる!

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どこの企業にも、ハイパフォーマー(成績優秀者)と呼ばれる人たちがいる。「トップ営業マン」「トップ販売員」「○○にかけては、彼の右に出る者はいない」……etc.しかし、いかんせん、こうした人たちは、ほんのひと握り。だから、会社としては、何とか彼らのノウハウをその他大勢(失礼... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-07-05

マニュアルとは本来、人を活かし元気にさせるもの

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ここ数年、地方、それも大都市ではないところの中小企業からのマニュアル制作が増えている。そんな企業とのマニュアルづくりの中で出会った、エピソードを一つ紹介したい。「○○さんは、豚肉はダメです」これは、「給食の注文」という業務マニュアルの一節である。社員から「給食の注文... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-07-03

習得すべき「基準」がない?

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「マニュアルは、自分たちが必要だと思わなければ、作っても使ってもらえない」と面と向かって言われたことがある。そして、社員の自発的・主体的な関わりが重要だと。確かにそれはその通りである。が、問題はその“必要”をどう自覚させるかということだ。以前、この「独り言」でも書... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-06-28

目的達成のための最適解

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作業改善は、企業にとっての最重要な取り組み課題である。現代は変化のスピードが驚くほど速いから、常に作業を見直し、より効率的で効果的な方法などに改善し続けていかなければならない。この取り組み、「作業改善委員会(プロジェクト)」なるものを立ち上げたり、「作業改善提案制度... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-06-21

マニュアルは作業改善のお助けツールなのだ

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作業改善は、企業にとっての最重要な取り組み課題である。現代は変化のスピードが驚くほど速いから、常に作業を見直し、より効率的で効果的な方法などに改善し続けていかなければならない。この取り組み、「作業改善委員会(プロジェクト)」なるものを立ち上げたり、「作業改善提案制度... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-06-19

時代に合わせ、未来を見据えて

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ある高名な学者がのたまったそうだが、戦後の日本をダメにしたものの一つに、「マニュアル」があるという。「日本をダメにした……」とは大ごとだが、もしそうだとしたら、戦後70年近くになってもいまだに「マニュアル、あぁマニュアル」などと叫んでいるマニュアル屋さんは、さしずめA... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-05-10

マニュアルをつくることは、新しい価値観をつくること

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ある企業の幹部いわく、「やはり最終的には、企業の文化をどうつくるか、ということになりますよ」マニュアルとは何か、マニュアルの果たす役割とは、……なんていうオカタイ話を熱っぽく議論した。感嘆、共鳴すること多々あり、充実したひと時である。ところで、ここはとある居酒屋。... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-05-02

マニュアルからは、本当に創意工夫は生まれないのか?

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普段なにげなく「マニュアル」という言葉を使っているが、この「マニュアル」の捉え方やイメージは人によって様々である。最大公約数的な言い方をすれば、「決まりきった仕事(定型業務)を、誰でもできるようにまとめたもの」と言えるだろう。また、「こうしなければいけない決まり事... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-05-01

マニュアルの凄さ・効果・成果だったら、いくらでも話します

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「マニュアル」の魅力って何だろう。なぜ、これを生業にしているのだろう。時々思うことがある。「皆さん、マニュアルって思っている以上に深いものなんですよ」研修や講演などで、最後によくこの言葉を口にする。マニュアルに関わって30年余り。いまだに、新しい発見や気づきがある... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-04-24

縄張り意識を捨てさせるチカラ

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ある企業担当者から相談を受けた。「みんな自分のところはよくやっていると言うんですが、他部門とのつながりが、どうも今イチなんですよ」この企業の5つの事業部で、それぞれ業務マニュアル作成のお手伝いをした。業務の効率化をテーマにしたマニュアルづくりとその取り組みは、それなり... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-03-27

マニュアルの成否を分ける 2つの捉え方

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「マニュアル」をどう捉えるかということは、非常に重要なテーマである。何でもそうだと思うが、この捉え方・考え方によって、目標や成果は決定的に違ってくる。もう1,000円しかない、いや、まだ1,000円もある。一つの事実をネガティブに捉えるか、はたまたポジティブに捉えるか... 続きを読む

マニュアルとは?

2017-03-23

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産業能率大学通信教育講座  「仕事の見える化 マニュアル化」受講期間 2か月受講料  19,440円■主な対象者 ・マニュアルを作成する機会のある...

 
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株式会社クオーレの工藤正彦さん

マニュアルの力で現場を強化し、組織の文化を作る(1/3)

 マニュアル作成・活用専門会社である株式会社クオーレ。代表取締役の工藤正彦さんは、前職で教育用ビデオを制作するうち、マニュアルの重要性に気づいたと言います。「ビデオのマニュアルにあたるシナリオがよければ、映像の出来もよくなるとわかり、文書の...

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住所 : 東京都新宿区矢来町24-3 マリオン神楽坂2F [地図]
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