コラム一覧

1件~15件(213件)

過去の15件

心が喜ぶように

イメージ

それなりの年齢になると、体力の衰えをリアルに感じることが多くなる。マニュアルの作成指導などで朝から夜まで集中して仕事をしていると、もうヘロヘロ。指導中は緊張しているのでそんな素振りは見せないが、「お疲れさまでした」と挨拶をして一歩会社の外に出ると、とたんにガクッとくる... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-05-22

マニュアル整備で成果を出す会社は ココが違う

イメージ

マニュアルを作成し、それを現場で徹底的に活用し、そこで気づいたことや改善点などを反映させて、改訂版を発行する。つまり、「作成・活用・改訂」のサイクルを回すということだが、言葉にするのは簡単だが、これが現実にはなかなか難しい。1テーマでもそうだから、これが複数のテーマや... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2018-05-15

もっともっと自分の仕事に活かしてもらえる本を書きたい

イメージ

マニュアル屋さんの本『『成功したければマニュアルどおりにやりなさい。』(実務教育出版) を、指定図書にしてくれている会社が10社ほどある。そのうちの1社は、「階層別研修」の課題図書として拙著を指定している。研修の「課題図書」とは、読後のレポートの提出が必須になる。この会... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-05-08

「痴漢捜査マニュアル」の「効率性」

イメージ

マニュアルは、目標やゴールに達する最も効率的・効果的な方法を具現化したものである。平たく言えば、簡単に・早く・誰でもできる方法がまとめられている。マニュアルの果たす役割の中でも、この「効率性」は非常に重要である。この視点で「行動や作業を振り返る・見直す」ことが、成果を... 続きを読む

マニュアル作成のポイント

2018-05-01

どんなことでもマニュアルになります! します!

イメージ

マニュアルの勉強会で、「マニュアルとは何か」「マニュアルの果たす役割と重要性」などについて熱弁を振るう毎日。汗だくだくで、口から泡を飛ばして話し終えると、もうヘロヘロ、ヨレヨレになる。そんなとき、「マニュアルって、奥が深いんですね」といった感想をもらうと、疲れが吹っ飛ぶ... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-04-24

ヤーさんとマニュアル 5

イメージ

ネットで「マニュアル」を検索していたら、“ヤーさん”に関する面白い記事に出くわした。この独り言で何度か取り上げたが、本来「マニュアル」とは最もほど遠いヤーさんの世界でも、「マニュアル」は必須の教材?になっているらしい。今の若い衆には、それなりのマニュアルが不可欠だと親分... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-04-17

品格あるマニュアル

イメージ

昨年の話だが、皇族の結婚の話題で盛り上がっていたとき、婚約者の男性がメディアの取材に応えて、「~差し控えさせていただきます」とか「~とお言葉をいただきました」等々普段使い慣れていない言葉をしどろもどろに使っているのを見て、大変だなぁと思ったことがあった。皇族に限らず、... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-04-10

「ムダの正体」を追求するよりも

イメージ

「ムダ・ムラ・ムリをなくす」業務改善活動でよく使われるフレーズである。ムダの代表例として、「長時間の会議」「多すぎる報告書」「煩雑な提出書類」といったことがどこの企業でもあげられる。では、何時間の会議なら良いのか、必要な報告書はどれか、と問われれば、これが簡単に... 続きを読む

マニュアルとは?

2018-04-03

「厳格なマニュアル」なんてものは・・・

イメージ

ある新聞記事に、「厳格なマニュアル」という表題で始まる記事が載っていた。はて? “厳格な”とはどういうことか。それじゃ、“寛大な”マニュアルというのはあるのか。「こちら、割と厳しめのマニュアルです。きついようでしたら、こちらはそれなりに優しめにまとめてあるマニュアルです... 続きを読む

マニュアルとは?

2018-03-27

マニュアルと具体性

イメージ

マニュアルに求められる「具体性」とは何か。マニュアルを読んで同じようにできるという「再現性」。これがマニュアルの肝(きも)である。この「再現性」を確かなものにするためには、「具体性」が非常に重要になる。この「具体性」とは、「箇条書きでまとめる」といった類いのことではもち... 続きを読む

マニュアルとは?

2018-03-20

ホントにシンド!?

イメージ

「あぁー、毎日ホントにシンド!」この独り言に頻繁に出てくる言葉だが、ある企業の担当者がなぜかこの言葉を気に入っている。調べてみたところ、このフレーズは「あー、シンド!」として初お目見えして以来、「あー、毎日シンド!」そして、「あー、毎日ホントにシンド!」と表現をやや変え... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-03-13

マニュアル全員厳守で犯人逮捕!

イメージ

先頃、マレーシアで起きた殺人事件。被害にあった方にはお気の毒だが、この事件でははからずも「マニュアル」の威力?が実証されたとも言うことができる。当時の新聞記事によれば、容疑者が事前に空港を下見した際、職員に監視カメラの状況を尋ねたところ、「実際は動いていない」との... 続きを読む

マニュアルの活用と成果

2018-03-06

継承するべきは、良き伝統? 悪しき伝統?

イメージ

代々の先輩たちが、工夫に工夫を重ねてきたノウハウ、秘訣、コツなどが、様々な形で会社に残っている。その中には、こう言ってはなんだが、あまり受け継いでもらっては困るようなものもあるだろう。しかし、それらは良きにつけ悪しきにつけ会社のDNAとして継承されているはずだ。それら... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-02-27

最初が肝心! 「どのようなマニュアルを作りますか?」

イメージ

何事も最初の一歩は、とても大切だ。それは、マニュアルづくりも同じこと。どっちの方に一歩を踏み出すかで、あとの展開がまるで変わってしまう。「営業マニュアルを作りたいんですが……」「はい、ありがとうございます。どんな内容をお考えですか?」「一般的なものでいいんですが…... 続きを読む

マニュアル作成のポイント

2018-02-20

自分を応援する言葉 「頑張れ!」

イメージ

「頑張る」。この言葉を嫌いだという人は結構多いらしいが、マニュアル屋さんはなぜか好きだ。仕事が上手くいかないとき、人間関係などで悩んだとき、その他エトセトラ。「頑張れー、頑張れー」と呪文のように唱える。すると、何となく「頑張ろう!」という気になってくるから不思議であ... 続きを読む

マニュアル屋の独り言

2018-02-13

1件~15件(213件)

過去の15件

RSS
スタッフのつぶやき
イメージ

このところ、マニュアルの改訂の仕事が続いています。マニュアルは一度作って終わりではなく、本当に使えるマニュアルにするには、定期的な改訂が必要です。改訂...

工藤正彦 著作
イメージ

産業能率大学通信教育講座  「仕事の見える化 マニュアル化」受講期間 2か月受講料  19,440円■主な対象者 ・マニュアルを作成する機会のある...

 
このプロの紹介記事
株式会社クオーレの工藤正彦さん

マニュアルの力で現場を強化し、組織の文化を作る(1/3)

 マニュアル作成・活用専門会社である株式会社クオーレ。代表取締役の工藤正彦さんは、前職で教育用ビデオを制作するうち、マニュアルの重要性に気づいたと言います。「ビデオのマニュアルにあたるシナリオがよければ、映像の出来もよくなるとわかり、文書の...

工藤正彦プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

マニュアルの作成・活用・改訂で組織を改革!

会社名 : 株式会社クオーレ
住所 : 東京都新宿区矢来町24-3 マリオン神楽坂2F [地図]
TEL : 03-5261-2294

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

03-5261-2294

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

工藤正彦(くどうまさひこ)

株式会社クオーレ

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マニュアル整備で成果を出す会社は ココが違う
イメージ

マニュアルを作成し、それを現場で徹底的に活用し、そこで気づいたことや改善点などを反映させて、改訂版を発行...

[ マニュアルの活用と成果 ]

「ムダの正体」を追求するよりも
イメージ

「ムダ・ムラ・ムリをなくす」業務改善活動でよく使われるフレーズである。ムダの代表例として、「長時間...

[ マニュアルとは? ]

「厳格なマニュアル」なんてものは・・・
イメージ

ある新聞記事に、「厳格なマニュアル」という表題で始まる記事が載っていた。はて? “厳格な”とはどういうこ...

[ マニュアルとは? ]

マニュアルと具体性
イメージ

マニュアルに求められる「具体性」とは何か。マニュアルを読んで同じようにできるという「再現性」。これがマニ...

[ マニュアルとは? ]

マニュアルづくりは、「考えや感覚」を鍛える
イメージ

「今回気づいたことなんですが……」マニュアル作成メンバーの一人が、おもむろに口を開いた。「やっぱ、感覚...

[ マニュアル作成のポイント ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ