コラム

2012-02-02

ヨドバシカメラとシーエスプランニング

シーエスプランニングのブログ」より

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先日、秋葉原のヨドバシカメラにカメラを見に行きました。

いま流行りのデジタル一眼の売り場で情報収集をしていました。
我々の様子を察知したのか、すぐに店員さんが来て下さり、
商品説明をしてもらいました。

まぁ、懇切丁寧。商品知識豊富。
来る度に思いますが、少なくとも私の中では
ヨドバシカメラの宣伝にウソはありません。

デジタル一眼とは、から始まり、
このレンズはここまで撮れる、とか
これ以上を求めるならこのレンズ、だとか
なにしろ我々素人に十分すぎるほど
分かりやすく説明して頂きました。

今、ネットで安い商品が買える時代です。
でも、こうして親切に丁寧に説明をしてもらえると、
何百円、数千円ぐらいしか値段が変わらないなら、
この店員さんから買おう。

と、心が惹かれてしまいます。

そして、実際に購入しました。

いま話題のオリンパスです。
E-P3」 というカメラでした。レンズ付きで。
その他、付属品もあれこれ見繕ってもらいました。


人によっては、そんな説明を聞いて、
携帯からネットで同じ型番の最安値の商品を買う。
そんな人もいると思います。

それはそれでいいと思います。
「価格」が商品購入の判断基準の最上位であるならば。

しかし、「価格」だけではない付加価値を
ヨドバシカメラの店員さんはお客に提供しています。
それも含めて、ヨドバシカメラに足を運んで購入する。

そうした理念に共感するファンがいるからこそ、
価格競争が激化する家電業界の中でも
他を寄せ付けない圧倒的な強さがあるのだと思います。

このあたりの考え方は、
シーエスプランニングの理念」と同じです。

価格で言ったら、当社より安いところは山ほどあります。
しかし、価格だけでない、提案力や正直な価格設定。
アフターサービスの充実。

など当社の目指すところと全く同じです。

自らがお客でありながら、
シーエスプランニングの善きお手本として
ヨドバシカメラの店員さんに学ぶところは
本当にたくさんあります。


シーエスプランニングも価格だけでない
付加価値をもっと打ち出していきたいと、感じました。


石井
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