>   >   >   >   >  プロフィール

地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ

さとうともこ

武蔵野接客スタイル

[ 小平市 ]

職種

プロフィール

佐藤ともこプロの一番の強み

地域性・店舗個性に合わせたカジュアル接客で愛される店舗に導く

ホテル業界でエグゼクティブおよびブライダルを担当、最高ランクの接客を熟知したうえで、地域性と店舗の個性にあった丁寧すぎない接客マナーを指導。お店のファン作りができるカジュアル接客の極意を伝えている。

● 1979年 東京生まれ。
● ホテル専科の専門学校在学中から、研修生としてホテル接客に従事。ホテルニューオータニ、ホテル椿山荘東京などで14年間ゲストサービスに携わる。
● 出産を機にホテル業界を離れた後は、地域の家電量販店スタッフとして社会復帰。お客様に合わせ、寄り添った「売り込まない販売スタイル」ながらも多くの指名を受け、部門別お客様貢献度No1スタッフにも選ばれる。

◎ 現在は、これまでの接客経験で身につけてきたフレンドリーからラグジュアリーまで対応可能な接客スタイルを駆使できる強みを活かし、「 洗練されたエレガントな接客マナーでは、自社のお客様にはフィットしない。地域性、客層に合った接客スタイルによってお客様満足度を上げたい 」と、お考えの企業様・個人接客スタッフに向け、
1、基本を大切に
2、敬いを感じさせる立ち居振る舞いを保ちつつ
3、満足度の高いフレンドリー接客を実現する
 
【丁寧すぎない接客マナー】の専門家 として、企業内で統一された接客マニュアルに縛られ過ぎず、個々の地域性や客層に合わせた【お客様に好まれ、お客様に選ばれる】接客スタイルの提案と指導を行っている。

  • 《研修・コンサルティングに携わった業種》
  • ・ 洋食器販売
  • ・ ドラッグストア販売
  • ・ 結婚マッチング相談所受付
  • ・ 賃貸不動産紹介企業 受付
  • ・ カフェスタッフ              
  • ・ 空港グランドサービススタッフ
  • ・ エステティックサロンオーナー/スタッフ
  • ・ 洋菓子販売
  • ・ 手作りパン販売 etc
  •  
  • 《セミナー》
  • ■ 接客販売スタッフ向け
  • 「あなたとお客様との相性合わせ講座」
  • 「お客様の心をつかむアプローチ講座」
  •  
  • ■ 小規模・零細企業従事者向け
  • 「地域密着フレンドリー型接客を叶える おもてなし接客講座」
  •  
  • ■小規模サロンオーナー・スタッフ向け
  • 「サロンジプシーをあなたのお客様に変える!選ばれるためのサロン接客講座」
  •  
  • 《講演》
  • * 小平市女性起業支援 NPO法人 MY style主催
  • ・女性のための働き方コレクション
  • 「家族も仕事も大切にしたい」が叶う魔法のノート
  •  
  • *接客販売スタッフ向け
  • ・ お客様に「選ばれる」接客術セミナー
  • 魅せる接客「大和言葉」と「卵の動き」
  •  
  • ・ お客様の心を掴むOnly One接客術
  •  
  • 《メディア出演》
  • ・ ゆめのたね放送局「まもらじ」
  • ・ ゆめのたね放送局「女の生き方おせ~ます」
氏名 佐藤ともこ(さとうともこ)
屋号 武蔵野接客スタイル
事業内容 ■ 企業向け接客マナー研修
■ 接客マナーコンサルティング
■ セミナー・講演
取扱分野 ● 企業向け接客マナー研修
● 一般向け 接客販売コミュニケーション・マナー講座
● 接客マナーコンサルティング
特徴 エグゼクティブに向けた接客から、地元商店街の和気あいあいとしたフレンドリーな接客まで幅広い階層の接客マナーの講師。地域の特性を考慮し店舗や企業のカラーを活かせる「お客様との心の距離を縮める接客マナー」を、クライアントそれぞれにカスタマイズして指導している。
職種 武蔵野接客スタイル 代表/TOMO*接客アカデミー主任講師/接客コミュニケーション・マナー講師/接客コンサルタント
住所
東京都小平市
受付時間 10:00~17:00
定休日 土曜日・日曜日・祝日
ホームページ http://musashino-ss.net
最近投稿されたコラムを読む
プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師 	佐藤ともこさん

地域とお店の個性にあわせた「丁寧すぎない接客マナー」がお店のファンを作る(1/3)

 「近年、サービス業はもちろんのこと、一般企業においても接客マナーが重要視されています。接客マナーの専門家として、とても素晴らしいことだと感じていますが、残念なことに店舗や企業の雰囲気、顧客層にそぐわない接客をなさっている場合も見受けられま...

佐藤ともこプロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

地域性・店舗個性に合わせたカジュアル接客で愛される店舗に導く

屋号 : 武蔵野接客スタイル
住所 : 東京都小平市 [地図]

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

佐藤ともこ(さとうともこ)

武蔵野接客スタイル

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

スグに実践できることばかりだったので、やる気が違います

前々から日常業務をしていて、自分の接客はどんな印象を与え...

鈴木 亜紀
  • 40代/女性 
  • 参考になった数(0

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
■ ファンをつくる接客を叶えるための大前提
イメージ

 ファンをつくる≒両想いのお相手をつくっていくということ 【 I look forward to serving you】- またお客...

[ 接客の心構え ]

その接客用語マニュアル、合っていますか?
イメージ

 なんと!間違った接客用語が拡散される?! 接客の仕事を始めると、まず参考にするのが、接客マニュアル。...

[ 言葉遣い ]

■ マスクをして接客することで、どんなデメリットがあるのかを考える
イメージ

武蔵野接客スタイル代表、TOMO*接客アカデミー主任講師の佐藤ともこです。インフルエンザが未だ猛威を...

[ 好印象を与えるための豆知識 ]

■ 常連となったお客様に、「もっとフランクに接しても良い」と言われたら
イメージ

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。私が初めてアルバイトをしたのは...

[ 言葉遣い ]

■ 敬語の使い分けができることは強みとなる
イメージ

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。言葉づかいというのは、自分が...

[ 言葉遣い ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ