地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ

さとうともこ

武蔵野接客スタイル

[ 小平市 ]

職種

コラム一覧

1件~11件(11件)

見えていない・・・なんて気を抜いてしまっていませんか?実は・・・

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 お客様目線はこんなところにあるのです! あなたは勤務中、お客様に見られている意識をもっていますか?接客中はきっと意識されていることと思います。だってほら、目の前にお客様がいらっしゃいますから。でも、本当に気をつけないといけないのは待機中のお客様の目線。... 続きを読む

接客の心構え

2018-05-03

■ ファンをつくる接客を叶えるための大前提

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 ファンをつくる≒両想いのお相手をつくっていくということ 【 I look forward to serving you】- またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております -ホテル勤務時代に先輩から教わり、大切にしてきたフレーズです。リピートしてもらう接客…というと「いかに気に入っ... 続きを読む

接客の心構え

2018-04-05

その接客用語マニュアル、合っていますか?

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 なんと!間違った接客用語が拡散される?! 接客の仕事を始めると、まず参考にするのが、接客マニュアル。そして、先輩スタッフの言葉遣い。これって、信じて疑わないことが多いですよね?だってマニュアルなんですもの。自分よりも長く接客経験のある先輩なんですもの。その... 続きを読む

言葉遣い

2018-03-22

1文字気をつけるだけで格が上がります

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 言葉の選び方で印象が変えられるのが、日本語の魅力 1文字で印象が変わってしまうなんて、日本語って本当に奥の深い言語ですよね。りんご「で」いいのかりんご「が」いいのか・・・というのはそこそこ有名な例。良い印象も、悪い印象も、たった一文字で操作できるのが日本語の... 続きを読む

言葉遣い

2018-03-21

武蔵野接客スタイルの【ファンづくり接客術の提供事業】に対して、9社からサポート賞を受賞

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 ママ起業家プレゼンmirai2018ファイナリストとして登壇 2018年3月14日(火)、東京千代田区で行われたママ起業家プレゼンmirai2018へ、ファイナリスト6名の内の一人として登壇。【画一化された接客マニュアルに縛られすぎず、地域や個人の個性を活かしてファンをつくる接客術】と... 続きを読む

ビジネスコンテスト登壇

2018-03-21

■ マスクをして接客することで、どんなデメリットがあるのかを考える

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武蔵野接客スタイル代表、TOMO*接客アカデミー主任講師の佐藤ともこです。インフルエンザが未だ猛威を振るっていますね。感染予防の対策として、マスク着用を推奨・義務づけしているお店も増えている様子。ですが、この「接客業でのマスク着用」が、物議をかもしています。「接... 続きを読む

好印象を与えるための豆知識

2018-02-19

■ 商店街で50年愛され続けている理由

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 東京都 小平市 【花見せんべい専門店 吾妻屋】  西武多摩湖線 一橋学園駅にある学園坂商店街。ここで50年以上もの長きに渡って愛されているのが【手焼き花見せんべい専門店 吾妻屋】そして、昭和の温かい雰囲気を感じさせる店先を守るのは笑顔満開、朗らかなお人柄の女将さん。... 続きを読む

地域接客で大切にしたいこと

2018-02-02

2018年、あけましておめでとうございます

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 2018年が始まりましたね 丁寧すぎない接客マナーの専門家佐藤ともこでございます。お正月休みもあっという間なもので、もう三が日が過ぎようとしてますが新年、いかがお過ごしですか?東京はお天気にも恵まれ、毎日清々しい青空から元気パワーを受けて最高のスタ... 続きを読む

ご挨拶

2018-01-03

■ お正月は、うやうやしく

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「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。2017年も残すところあと3日。多くの御縁に恵まれまして、幸多き一年となりました。さて、お正月には年始のご挨拶をする機会も多いことでしょう。正座をし、手をついての【改まったご挨拶】慣れないとな... 続きを読む

日本の文化、和の心

2017-12-29

■ 敬語の使い分けができることは強みとなる

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「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。言葉づかいというのは、自分が相手をどう位置付けているかのバロメーター。 だから、どんなにご縁が長いお客様であっても言葉を崩すのは失礼なこと!厳禁です!! それでも、状況によってはお客様... 続きを読む

言葉遣い

2017-12-05

■ 常連となったお客様に、「もっとフランクに接しても良い」と言われたら

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「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。私が初めてアルバイトをしたのは、近所のファミリーレストランでした。5年間勤務していましたので、常連のお客様には本当に良くしていただき、得るものがたくさんありました。でも、マネージャーから常に言い続... 続きを読む

言葉遣い

2017-12-04

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地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師 	佐藤ともこさん

地域とお店の個性にあわせた「丁寧すぎない接客マナー」がお店のファンを作る(1/3)

 「近年、サービス業はもちろんのこと、一般企業においても接客マナーが重要視されています。接客マナーの専門家として、とても素晴らしいことだと感じていますが、残念なことに店舗や企業の雰囲気、顧客層にそぐわない接客をなさっている場合も見受けられま...

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意識していないことばかりに気づかされました

自分の印象がどうなのか、お客様に不快感を与えてしまうよう...

菊田 里恵
  • 40代/女性 
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武蔵野接客スタイル代表、TOMO*接客アカデミー主任講師の佐藤ともこです。インフルエンザが未だ猛威を...

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「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。私が初めてアルバイトをしたのは...

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「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。言葉づかいというのは、自分が...

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