コラム

 公開日: 2016-06-27 

◆誰にでもできることを、誰にもできないくらいコツコツと!◆~経営者の思い~

おはようございます!
司法書士 行政書士 山口里美です。

今日も、新幹線移動です。

私は、お名刺を交換させていただくと、可能かなぎり「その日のうちに」
お礼状またはお礼のメールでご挨拶させていただくようにしています。
最近は、当日、フェイスブックでお友達申請をしたりされたりすることも多くなりました。

思い返すと、旅行社に勤務の20歳のころから、帰国されたお客様に
「今回のご旅行はいかがでしたか?」と、感想を伺うお電話をしておりました。
誰に指示されたのでもありませんが、
そのほうがお客様の体験を共有することができ、悪いところは改善し、
良いところは、他のお客様に、もっとお勧めできる!と思ったからです。

いつも「面倒だなあ。でもやったほうが喜ばれるな」と思ったら、
実行する派。
それも、「すぐに」です。

こんな小さなことですが、コツコツ続けることにより、
お客様は喜んで下さっており、そして、実は信頼して下さっているようです。
すると、どうせ頼むなら「お礼状をくれた山口さんに」と、あとから教えてくださるのです。

誰にでもできることを、誰にもできないくらい続けること。
不器用だからそれしかないですね!

今日も、コツコツ、新幹線で原稿を書いています!

皆様も、よき月曜日をお過ごしくださいね!






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