竹内大輔

たけうちだいすけ

株式会社BP トランスポート

[ 千代田区 ]

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軽貨物運送業界の常識を崩す。褒めて育てて質の高いサービスを(1/3)

竹内大輔 たけうちだいすけ

人を褒めて育てる人材育成で若さと質の高さを確保。運送業界の常識を覆す

 ドライバーの定着率が悪いと言われる軽貨物運送業界において、「社長についていきます」と言わしめるほどの信頼関係を構築し、配送しない日はないほど急成長を遂げている「株式会社BP トランスポート」。60人ものドライバーが定着している会社は「うちぐらいでしょうか」と代表取締役の竹内大輔さんは快活な口調で言います。

 「物流業界は今、仕事が増加しています。インターネットショッピング、大手スーパーの宅配サービス。その中で、運送業者のドライバーの高齢化は課題です。若い人材が確実で質の高い仕事をすることは求められています」、と話す竹内さんの会社のドライバー平均年齢はこの業界には珍しい33歳という若さです。徹底した独自の研修システムがドライバーの質を高めることを可能にし、「BPさんのおかげで現場が回ってる」と客先からいわれるほど信頼を得ています。そこには人を伸ばす才のある竹内さんの「人材育成の要」が集約されています。

 「もともとデジタルに考える人間です。研修や質を高める方法はデジタルだとしても、その先はアナログです。ドライバーと同じ釜の飯を食うつもりで、気持ちを固めるようにしています。ドライバーひとり一人に信頼感を持たせると、率先して仕事をやってくれます。すると、仕事先でもとても評価が良くなり、お客さんが喜んでくださる。その結果ドライバーの売上も上がるんですね」

 竹内さんは相手の悪いところを見ず、良いところだけを見て褒めることに徹しています。それが能動的に動き、向上心を持って仕事に取り組む人材を育むと話します。

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【次ページ】 恐怖マネジメントから一転。能動的に動くことで業績アップ

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ドライバー平均年齢33歳、仕事の質の高さで軽貨物を配送します

会社名 : 株式会社BP トランスポート
住所 : 東京都千代田区岩本町1-3-1 1F [地図]
TEL : 03-5843-9909

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