コラム

2016-08-25

デイサービス職員の少しの気遣いが事業所の質に影響する

認知症専門のナースケアマネ、市村幸美です。

今回は私が派遣看護師として単発でデイサービスや施設で働いていた際に感じたことをお伝えいたします。

事業所などにおいて看護、介護の質を判断するものはたくさんあります。

その中のひとつに「忙しさを患者様や利用者様に感じさせない」ということがあると思います。

利用者はただでさえ、看護・介護職員に気を使っています。
そのなかで忙しそうにバタバタと職員が動き回っていたら、困っていることがあっても相談できないですよね。

分かりやすい例がありました。
AデイサービスとBデイサービス。
どちらも利用者が20名程度のデイサービスで、職員の数も忙しさも同程度でした。
デイサービスでは掃除や洗い物などの雑務は看護師が行うことが多いのですが

Aデイサービスでは
利用者様に聞こえる大声で「派遣さん!コップが足りないから急いで洗って‼」と伝えます。

Bデイサービスでは
穏やかな表情をつくったままこっそりと小さな声で「市村さん、申し訳ありません、コップ、大至急でお願いします」
と伝えます。

この差ってすごく大きいと思いませんか?

つい『質』と聞くと難しく考えてしまいますが、実際は小さなことです。

もしも
話しかけてもらいたくなくてわざと忙しくみせる、なんてもは論外です。

忙しくても忙しさをみせない。

こういうことをひとつひとつ心掛けることができるか。
そういうことを意識していけば必ず質は上がるはずです。

この記事を書いたプロ

エアリーベル [ホームページ]

看護師・準看護師 市村幸美

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