伝え方・関わり方が変われば伝わり方が違う - 戸田久実

昨日の土曜日は　ある証券会社の企業研修でした。

テーマはアサーティブコミュニケーション。

この研修で目指すのは、

立場、年齢、価値観、様々な違いがあったとしても、対等に向かいあい、相手に伝えたいことが言える。

そして、一方的に言うだけではなく、相手と問題解決を目指し話し合うことができ、

その場に応じた表現ができるよう、表現の幅を広げよう、ということ。

台風の影響を考え、都内の研修施設だったのですが、急遽前泊することとなり、金曜日の夜に研修施設に入りました。

受講してくださる社員の皆さまは全国の支店からいらっしゃるので、無事に来られるか心配していたのですが、

1名台風の影響で、そしてもう1名はご家族にご不幸があり、欠席。

他は全員　31名の方が参加！

皆さまは1ヶ月前に、アサーティブコミュニケーションの研修を受講した方々。

それぞれの現場の事例を取り上げながら、ひたすらロールプレイング実習をし、アサーティブコミュニケーションを体得していただいたのですが、

その後1ヶ月間、それぞれどのように取り組んだのかを　まずは発表していただきました。

嬉しいことに、全員が職場や　対お客様、さらにはご家族にまでアサーティブを実践してくださり、

・面談を申し込んでいて、今まで断られていたお客さまとの面談が何件か叶った！

・営業がうまくいった！成約できた！

・職場で、部下や上司との会話も増え、コミュニケーションがよくなった！

・今までお願いしづらかったことが、お願いできるようになり、相手も理解してくれた！

・奥さんとのコミュニケーションが以前よりもよくなった！(≡^∇^≡)

などなど…

嬉しい報告をたくさんいただきました！

本当に自分が伝えたいことは何なのか、まずはそれを明確にし、

相手と対等に向かいあい、

遠まわしや言い訳がましい、曖昧な言い方にならないようにシンプルに伝え、

一方的になるのではなく、相手のことを理解しようと耳を傾ける。。

同じ相手に対し、同じ内容を伝えるのに　

伝え方や関わり方が変われば、伝わり方が変わる

ということを実感したという意見が多かったです。

昨日は、さらに批判への対処、建設的な批判をするには…など、

応用編の講義とロールプレイング実習に取り組みました。

外は風が強く、途中で音も聞こえてきましたが、

気にならないほど、集中して取り組んでくださった1日でした(^∇^)