コラム

2015-12-24

介護事業所経営における「マネジメントの基本」とは             【介護 福祉】

どの事業でもそうですが、マネジメントというのは非常に重要です。

ビジネスにおける「マネジメント」とは、目的を達成するために必要な資源や資産、
リスク等を管理し、経営上の効果を最適化するための手法の事です。

これだけでは「なんのこっちゃ?」ですが、介護福祉経営士実践編の
テキスト第1巻『介護福祉経営概論(宇野 裕 著 日本医療企画)』では、
3つの「マネジメントの基本」について、次のように説明しています。

・・・

1.小さな質を積み重ねて、少しずつ量にしていくことが事業展開の鉄則

売上高、信用力、顧客、経営資源…、これらは急に改善・進化するものではありません。

自らが実態を把握・評価できないような
一攫千金型の事業展開では、すぐに行き詰ります。

本来のビジネスとは、身の丈に応じた「分」をわきまえて
展開すべきものであり、着実な伸長を期すべきものなのです。

2.「顧客志向」と「競争」の二つのキーワードへの着目が重要

介護福祉領域に限定すれば~サービスメニューのバリエーションに関する
差別化推進は困難なのかもしれませんが、サービス品質については
(顧客=ご利用者)は比較検討が可能です。

提供するサービス等が顧客志向にフィットしているのは当然ですが、
顧客が製品、サービスを選択できる立場にあることを忘れてはいけません。

3.事業展開の中・長期的なビジョンを保有すべきだが
「きれい過ぎる絵」を描かない

拝金主義的な経営目的よりも、社会公平や個人の尊厳の尊重といった
キーワードをもった企業の方が業績がいいといった調査結果もあります。

しかし、理想主義的かつ楽観的で、きれい過ぎる絵を描くよりも、
現状を精緻に分析し、そこからホップし、着地した時点で再度見直しを行いス
テップに踏み出すようなスタンスが大切です。

・・・

いかがでしょう?

確かに、こと介護事業の経営に関してはこうした視点をお持ちの
経営者は少ないように感じます。

新しい年を迎えるに当たり、改めて自社の事業経営について
考えなおしてみるのもいいのかもしれません。


トナカイ 飾り


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