コラム

 公開日: 2014-11-17 

異業種からの介護事業参入支援研修!


13日(木)、14日(金)の2日間、CB-TAG主催の

「介護事業所開設支援ノウハウを身に付ける」

という研修に参加してきました。

主に異業種から高齢者住宅事業に参入する会社様に対し、
社労士としてどんなサポートができるのかを学ぶ講座でしたが、
申請書類の書き方、などという単純なものではなく、
新規でサ高住等を開設するにあたって気を付けなければいけない点、
運営上のポイントなどにつき、かなり専門的な内容をお話頂きました。

中でも印象的だったのは、異業種(建設業や不動産業の会社など)から
介護事業に参入するときに陥りがちな過ちは、
きちんとした「理念」を持っていないことだ、ということ。

「儲かりそうだから」などという安易な発想で参入してくる会社さんは、

「なぜ自社で介護事業をやるのか」
「どんな施設を目指すのか」

といった視点が抜け落ちていることが多く、
そういう会社は早晩運営がうまくいかず赤字続きになり、
早いところでは開設後1年もたたずに撤退を余儀なくされるとも。
(確かに、飲食店などの異業種から入ってきた会社が運営する施設は、
中々入居率が上がらず苦労している、という話をよく聞きますので、
こういった点にも原因があるのかも。)

また、介護事業にとっては、サービスを提供する職員こそが商品であり、
その品質を管理することが、非常に重要だということ。
(商品というと語弊がありますが、無形サービス業である介護事業では、
実際にサービスを提供する職員さんそのものが『生産』『販売』をし、
『消費対象』となる、ということです。)

より良い人財を確保し、定着させるための仕組みを作ることや、
職員の意識(使命感やモチベーション)啓発、向上と人材育成、
教育訓練が、事業成功のカギとなるのです。

このあたりについては、「人」の専門家としての私たち社労士が、
かなりの部分でお手伝いできる所でしょう。

他にも、介護保険と保険外サービスとのバランスの問題や、
介護報酬についての考え方などについてのお話もありました。

これらについては、介護サービスの現場に身を置いたものでなければ
なかなか理解と応用が難しいと思いましたが、
そういった分野でのコンサルタントと連携していくことで、
新規事業の発展と安定的経営に、
私たち社労士も十分寄与できるのではないか、と感じました。

弊所でも、来年以降この「開設支援業務」については
力を入れていきたいと思っています。


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